长沙市财务改进建议客户满意度调查问卷

您好！为了优化财务服务质量，收集有效的财务改进建议，我们开展本次客户满意度调查，您的反馈对我们非常重要，请您花费几分钟时间填写。

Q1:您是否为长沙市的企业/机构财务相关服务客户

是

否

Q2:您接受我们财务服务的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:您对目前整体财务服务的满意度打分为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您认为当前财务服务流程的便捷程度如何

非常不便捷

不便捷

一般

便捷

非常便捷

Q5:您认为当前财务处理的准确性表现如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q6:您认为财务人员对您需求的响应速度如何

非常慢

比较慢

一般

比较快

非常快

Q7:您对当前财务信息反馈的及时性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您认为当前财务收费的透明度如何

非常不透明

不透明

一般

透明

非常透明

Q9:您对财务服务人员的专业能力满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您遇到财务问题时，现有处理渠道解决问题的效率如何

非常低效

低效

一般

高效

非常高效

Q11:您认为目前财务服务最需要优化的方向是哪些

流程简化

响应速度

专业能力

收费透明

数据准确性

数字化水平

Q12:对比您预期，当前财务服务的匹配程度是

完全不匹配

部分不匹配

基本匹配

大部分匹配

完全匹配

Q13:您向其他主体推荐我们财务服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:请您谈谈对我们财务工作的财务改进建议

填空1

Q15:您是否愿意后续参与我们财务优化后的回访调研

愿意

不愿意

无所谓

Q16:您主要通过什么渠道获取我们的财务服务信息

官方网站

线下推广

他人推荐

社交媒体

其他渠道

Q17:您认为我们财务服务的沟通机制是否顺畅

非常不顺畅

不顺畅

一般

顺畅

非常顺畅

Q18:您对财务相关政策解读服务的满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

长沙市财务改进建议客户满意度调查问卷

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2个月前

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