武汉市财务改进建议口碑调研

您好！我们正在开展武汉市财务改进建议口碑调研，希望收集您对本地财务服务改进相关的真实看法，您的反馈对我们完善本地财务服务水平非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您是否在武汉市享受过企业/个人财务相关服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没使用过

完全没听说过

Q2:您对目前武汉市财务服务整体口碑的评价是？

非常好

较好

一般

较差

非常差

Q3:您获取武汉市财务服务相关信息的主要渠道是？

线下机构宣传

朋友推荐

网络搜索

社交媒体推广

行业平台

Q4:您认为目前武汉市财务服务最需要改进的领域是？

收费透明度

服务响应速度

专业能力水平

合规性管理

个性化服务适配

数字化服务体验

Q5:请您对武汉市现有财务服务的合规性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对武汉市现有财务服务的专业能力进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您是否曾经主动提出过财务改进建议？

多次提出过

提出过1-2次

有想法但没提出过

完全没有相关想法

Q8:您提出财务改进建议后，相关机构的反馈速度如何？

反馈非常及时且有跟进

有反馈但处理周期较长

只收到回复没有实际改进

完全没有收到任何反馈

未提过建议不适用

Q9:您认为影响用户提出财务改进建议意愿的因素有哪些？

反馈渠道不畅通

担心提出建议后影响现有服务

觉得建议不会被采纳

没有合适的反馈入口

不知道可以提建议

Q10:您更愿意通过哪种渠道提出财务改进建议？

线下门店意见箱

官方线上问卷

客服对接通道

社交平台留言

行业监管反馈入口

Q11:您身边朋友对武汉市财务服务的整体评价倾向是？

普遍好评

好评多于差评

好坏参半

差评多于好评

普遍差评

Q12:您向他人推荐武汉市正规财务服务机构的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您认为武汉市财务服务机构对用户提出的改进建议重视程度如何？

非常重视，会快速落地改进

比较重视，会纳入优化计划

一般，只是记录不处理

不重视，基本忽略用户建议

不了解无法评价

Q14:您认为武汉市财务服务机构推进改进落地，最需要哪些支持？

政策监管引导

行业统一标准规范

用户持续反馈

数字化系统升级

从业人员培训

Q15:您对武汉市财务行业发展还有哪些具体的改进建议？

填空1

Q16:您是否看好武汉市未来财务服务的改进升级？

非常看好

比较看好

不确定

不太看好

完全不看好

Q17:您的身份是？

企业财务负责人

企业经营者

个人有财务服务需求用户

财务行业从业人员

其他

Q18:您所在的区域属于武汉市？

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东湖高新区

其他远城区

武汉市以外

武汉市财务改进建议口碑调研

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