长沙市企业财务信任度客户满意度调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次长沙市财务信任度客户满意度调查,您的真实反馈对我们了解本地财务服务行业现状、优化财务服务质量非常重要。

Q1:您目前与长沙本地财务服务机构合作的时长是?

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
尚未合作,有计划了解

Q2:您选择长沙本地财务服务机构时,最看重的因素是?

财务信息安全保障
服务收费透明合理
人员专业能力
办理效率
行业口碑
其他

Q3:您对当前合作的长沙财务机构信息保密能力的满意度是?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q4:您认为当前合作财务机构的服务收费透明度如何?

完全不透明,隐形收费多
不太透明,部分收费不明确
一般,基本收费清晰
比较透明,收费规则清楚
完全透明,无隐形收费

Q5:您对当前合作财务机构的合规操作情况是否满意?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:您是否遇到过长沙本地财务机构泄露客户财务信息的情况?

自己亲身遇到过
听身边朋友遇到过
从未遇到也没听过
不确定

Q7:请您对当前合作机构的财务信任度进行打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q8:当遇到财务问题时,您对接的机构响应和解决问题的及时性如何?

非常不及时,很久都得不到回复
不太及时,需要多次催促
一般,能在约定时间内解决
比较及时,响应速度快
非常及时,第一时间处理解决

Q9:您认为哪些行为会极大影响您对财务机构的信任?

虚报账目偷税漏税
泄露客户财务数据给第三方
乱收费乱加价
办理业务出错推诿责任
专业能力不足办不好业务
服务态度差不沟通

Q10:您是否会主动向有需求的朋友推荐您当前合作的长沙财务机构?

肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会

Q11:对比您之前合作过的其他长沙财务机构,您对当前机构的整体满意度如何?

差很多
差不多
好一些
好很多
没合作过其他机构

Q12:您了解长沙本地财务机构的主要渠道是?

朋友/同行推荐
网络平台搜索
线下广告宣传
行业展会活动
其他

Q13:您认为目前长沙本地财务服务行业,整体财务信任度水平如何?

非常差
比较差
一般
比较好
非常好

Q14:您认为长沙本地财务机构可以从哪些方面提升客户信任度?

完善客户财务信息保密制度
公开透明收费标准
加强从业人员资质培训
建立服务投诉反馈机制
推出资质信用公示
其他

Q15:您对提升长沙财务服务行业财务信任度还有哪些其他建议?

填空1
长沙市企业财务信任度客户满意度调查问卷
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