西南地区财务信任度服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解西南地区财务服务的现状，收集您对财务信任度及服务质量的真实看法，您的反馈对我们非常重要，请根据实际情况填写。

Q1:您所在的城市属于西南地区哪个省份

四川省

云南省

贵州省

重庆市

西藏自治区

Q2:您最近一年内接受过财务相关服务吗

有，接受过

没有接受过

Q3:您接受财务服务的类型是哪一种

企业财税代理服务

个人财务咨询服务

投资财务顾问服务

审计鉴证服务

其他财务相关服务

Q4:您选择财务服务机构时，最看重的因素是

机构资质与口碑

服务收费价格

服务人员专业能力

财务信任度

服务响应效率

Q5:您对所接受财务服务的整体服务质量打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您给当前接触的财务服务机构的财务信任度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您认为财务服务机构的信息透明度对财务信任度的影响程度是

影响非常大

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q8:财务服务机构是否会主动向您披露服务流程与收费明细

会主动完整披露

仅披露部分内容

不会主动披露，询问后才告知

从不披露

Q9:您认为哪些行为会提升您对机构的财务信任度

服务人员信息公开可查

过往客户案例可查询

收费标准清晰无隐形消费

对客户财务信息严格保密

服务结果可追溯负责

有正规的从业资质证书

Q10:您是否遇到过财务服务机构泄露您财务信息的情况

从未遇到过

遇到过一次

遇到过多次

Q11:您认为当前西南地区财务服务行业整体的财务信任度水平如何

很高

比较高

一般

比较低

很低

Q12:您认为当前西南地区财务服务行业，在提升服务质量方面还存在哪些不足

服务人员专业能力参差不齐

收费不透明，存在隐形消费

服务响应不及时，解决问题效率低

对客户需求不重视

违规操作损害客户利益

对客户信息保护力度不足

Q13:如果您有财务服务需求，会优先选择本地机构还是全国连锁机构

优先选择本地机构

优先选择全国连锁机构

看具体情况，没有偏向

Q14:您是通过什么渠道了解到您现在选择的财务服务机构

朋友/同行推荐

网络广告搜索

线下展会宣传

商务合作介绍

Q15:您对财务服务人员的专业能力满意程度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您对财务服务机构的收费合理性满意程度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您对财务服务机构的响应和解决问题的效率满意程度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您之后有财务相关需求，还会选择现在的机构吗

一定会选择

大概率会选择

不确定

大概率不会选择

一定不会选择

Q19:您对提升西南地区财务服务行业的财务信任度与服务质量，还有什么其他建议

填空1

西南地区财务信任度服务质量调查问卷

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