长三角地区财务使用障碍价格敏感度调查

您好！本次调研旨在了解长三角地区用户在财务相关服务中的使用体验与价格认知，我们希望通过收集大家的反馈，分析财务使用障碍对价格决策的影响，为优化财务相关服务提供参考，非常感谢您抽出时间参与本次调研。

Q1:您所在的城市属于长三角哪一区域？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q2:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是？

企业在职财务人员

企业其他岗位在职人员

个体经营者/企业主

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q4:您目前平均每月可支配收入是？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

Q5:您日常使用付费财务工具/服务的频率是？

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不使用

Q6:您目前正在使用的付费财务相关服务/工具包括哪些？

个人财务管理记账APP

企业财务核算系统

财税咨询服务

财务培训课程

发票管理工具

税务申报代办服务

其他

Q7:您在使用付费财务服务过程中，是否遇到过操作层面的财务使用障碍？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:您遇到过的操作类财务使用障碍主要包括哪些？

界面设计复杂，找不到对应功能入口

流程步骤繁琐，完成一项操作需要多轮跳转

功能说明模糊，不清楚使用规则

系统稳定性差，经常卡顿或闪退

数据同步不及时，信息有误

其他

Q9:您遇到的财务使用障碍是否会影响您对该服务价格的接受程度？

影响非常大

影响比较大

影响一般

影响很小

完全没有影响

Q10:如果存在使用障碍，您对当前付费财务服务的价格接受度打几分？（1分完全不接受，5分完全接受）

分数

标签

Q11:当遇到无法解决的财务使用障碍后，您会？

直接停用并更换其他品牌服务

继续使用但会要求降价/退款

联系客服解决，解决后继续使用

自行摸索解决，不改变使用计划

无所谓，继续使用

Q12:如果一款财务服务没有使用障碍，您对当前价格的接受程度会？

大幅提高

小幅提高

保持不变

小幅降低

大幅降低

Q13:面对同样功能的财务服务，您愿意为“无使用障碍”的产品多支付多少溢价？

不愿意支付溢价

愿意多支付5%以内

愿意多支付5%-10%

愿意多支付10%-20%

愿意多支付20%以上

Q14:您认为消除财务使用障碍后，财务服务的合理定价应该比有明显障碍的产品高多少？

不应该更高

高5%以内

高5%-15%

高15%-30%

高30%以上

Q15:当一款财务服务价格下降10%，您是否会忽略它存在的轻微使用障碍选择购买？

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q16:当一款财务服务价格下降20%，您是否会忽略它存在的中度使用障碍选择购买？

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q17:您更看重以下哪一项？

价格更低，接受一定程度的使用障碍

价格更高，需要完全没有使用障碍

价格适中，使用体验中等即可

不确定，看具体情况

Q18:您认为目前付费财务服务在解决财务使用障碍方面，还有哪些可以改进的地方？

填空1

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