北京市财务使用障碍口碑调研

您好，我们正在开展北京市财务使用障碍相关口碑调研，希望通过您的反馈了解当前市场中财务工具与服务的实际使用情况，调研仅需5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的企业位于北京哪个行政区

东城区

西城区

朝阳区

海淀区

丰台区

石景山区

顺义区

通州区

其他远郊区县

Q2:您所在企业的规模是

微型企业（10人以下）

小型企业（10-50人）

中型企业（51-200人）

大型企业（200人以上）

Q3:您在企业中所处的岗位是

财务负责人

普通财务人员

企业负责人

行政人员

其他相关岗位

Q4:您企业目前使用的财务工具/服务类型是

本地部署财务软件

SaaS云财务软件

代账公司提供财务服务

人工手动记账

其他

Q5:您对当前使用的财务工具/服务的整体满意度打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您是否在日常操作中遇到过明显的财务使用障碍

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您遇到的财务使用障碍主要集中在哪些环节

发票录入与查重

记账对账

税务申报

工资核算

报表生成

权限管理

数据导出

系统兼容

Q8:您认为产生使用障碍的核心原因是什么

产品操作逻辑复杂，学习成本高

功能不符合企业业务场景

系统稳定性差，经常卡顿崩溃

客服响应不及时，解决问题效率低

更新迭代后新功能不好用

价格过高且性价比低

Q9:遇到使用障碍后，您通常的解决方式是

自行翻看帮助文档

联系官方客服咨询

请教身边有经验的人

放弃操作更换其他工具

暂时搁置问题

Q10:您遇到的使用障碍最终能够得到有效解决的比例是

几乎都能解决

超过一半能解决

不到一半能解决

几乎都解决不了

Q11:您给当前财务服务商解决使用障碍的服务能力打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您是否会因为频繁出现使用问题更换财务服务商/工具

肯定会更换

大概率会更换

不确定

大概率不会更换

肯定不会更换

Q13:您印象最深的一次财务使用障碍经历是怎样的，麻烦简单描述一下

填空1

Q14:您有没有向身边同行吐槽过使用财务工具遇到的障碍问题

经常吐槽

偶尔吐槽

从来没有吐槽过

Q15:如果同行向您咨询，您会推荐现在正在使用的财务工具/服务吗

肯定推荐

大概率推荐

不确定

大概率不推荐

肯定不推荐

Q16:您向他人推荐当前财务工具/服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您选择财务工具/服务商时，最看重的因素有哪些

操作简单易上手

功能匹配需求

价格合理

服务响应快

品牌口碑好

数据安全稳定

Q18:您是否了解北京本地针对中小微企业的财务服务扶持政策

非常了解

了解一点

完全不了解

Q19:针对优化北京本地财务服务体验、减少使用障碍，您有哪些具体建议

填空1

北京市财务使用障碍口碑调研

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