长沙市财务支付习惯服务质量调查问卷

您好！我们正在开展长沙市财务支付习惯相关调研，本次调研旨在了解本地居民/从业者的财务支付习惯与相关服务体验，您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息将严格保密，请您放心填写。

Q1:您的身份是

长沙本地常住居民

长沙本地企业财务从业者

长沙本地个体工商户经营者

其他在长工作生活人员

Q2:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001元及以上

Q4:您日常最常使用的支付渠道有哪些

微信支付

支付宝

银联云闪付

银行卡刷卡支付

现金支付

企业对公网银支付

其他第三方支付平台

Q5:在日常消费场景中，您更偏好哪种支付方式

手机移动支付

实体银行卡支付

现金支付

数字人民币支付

Q6:您是否会提前规划每月的财务支出安排

会，每个月都会做详细规划

偶尔会做简单规划

几乎不会规划，按需支出

Q7:您平均每日使用支付工具进行支付的次数大概是

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q8:您在选择支付方式时，最看重的因素有哪些

支付到账速度

手续费高低

操作便捷性

安全性

有优惠活动

支付场景适配性

Q9:您目前的个人/企业财务支付操作习惯更偏向于

全部线上完成支付

大部分线上+少量线下

大部分线下+少量线上

全部线下完成支付

Q10:请您对日常使用支付服务的到账速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q11:请您对支付服务的操作便捷性打分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:请您对目前使用的支付服务整体安全性打分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q13:您是否遇到过支付失败、到账延迟等服务问题

经常遇到

偶尔遇到

几乎从未遇到

Q14:遇到支付相关问题后，您对问题解决效率是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没遇到过问题，无法评价

Q15:您更习惯在哪些场景使用对公财务支付服务

供应商货款结算

员工工资发放

水电物业等费用缴纳

税费缴纳

社保公积金缴纳

其他对公业务支出

Q16:您对目前财务支付相关服务的整体满意度评价是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您向他人推荐现有支付服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您对优化财务支付习惯相关的服务体验，还有什么具体建议吗

填空1

长沙市财务支付习惯服务质量调查问卷

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