华北地区财务线上线下选择口碑调研

为了了解华北地区用户对于财务线上线下选择的真实口碑与实际需求，我们发起本次调研，诚邀您参与分享您的真实体验与看法

Q1:您目前所在的城市属于华北地区哪一范围

北京

天津

河北

山西

内蒙古中部

Q2:您的身份是

企业财务工作人员

个体经营者

自由职业者

需要办理财务相关业务的普通用户

其他

Q3:您最近一年内有办理过财务相关业务吗

有

没有，但是近期有规划

没有，近期也没有规划

Q4:在面临财务线上线下选择时，您优先考虑哪一种模式

优先选择线上办理

优先选择线下办理

看业务类型决定，没有固定偏好

Q5:您选择线上财务服务时，主要考虑哪些因素

办理便捷节省时间

不受地点限制随时操作

手续费更低

有智能辅助解答问题

操作流程更透明

Q6:您选择线下财务服务时，主要考虑哪些因素

可以面对面沟通更安心

复杂业务线下办理更不容易出错

工作人员可以手把手协助

对线上信息安全不放心

习惯线下办理的流程

Q7:您认为当前线上财务服务的整体口碑如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q8:您认为当前线下财务服务的整体口碑如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q9:您是否会向身边人分享您关于财务线上线下选择的体验

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q10:您会通过哪些渠道了解他人对财务服务模式的口碑评价

社交平台用户分享

身边亲友同事推荐

行业论坛点评

官方宣传内容

从不主动了解

Q11:请您对线上财务服务的信息安全性打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q12:请您对线下财务服务的信息安全性打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q13:请您对线上财务服务的办理效率打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q14:请您对线下财务服务的办理效率打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q15:请您对线上财务服务的服务态度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q16:请您对线下财务服务的服务态度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q17:您觉得线上财务服务最大的问题是什么

信息安全没有保障

操作复杂学不会

遇到问题找不到人工解决

系统不稳定容易出错

没有明显问题

Q18:您觉得线下财务服务最大的问题是什么

办理需要排队浪费时间

地点固定不方便前往

办理手续费更高

工作人员态度不好

没有明显问题

Q19:过去一年您办理财务相关业务时，选择线上模式的占比大概是

0%（全线下）

1%-30%

31%-50%

51%-80%

81%-100%（全线上）

Q20:您在财务线上线下选择的过程中，还有哪些印象深刻的体验可以和我们分享

填空1

华北地区财务线上线下选择口碑调研

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