郑州市财务社区服务满意度调研问卷

您好！为了更好地了解郑州市居民对财务社区服务的需求与体验，提升财务社区服务满意度，我们开展了本次调研，耽误您几分钟时间填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您居住在郑州哪个行政区

金水区

中原区

二七区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新区

经开区

航空港区

其他区县

Q3:您是否体验过居住地的财务社区服务

经常体验

偶尔体验过

听说过但从未体验

完全没听说过

Q4:您了解财务社区服务主要通过哪些渠道

社区公告通知

本地政务平台推广

邻里朋友介绍

网络媒体宣传

从未接触过相关宣传

Q5:您体验过以下哪些类型的财务社区服务

个人社保医保缴费办理

个税申报指导

小微企业财税咨询

防金融诈骗科普宣传

家庭理财知识讲座

老年人财务防骗指导

其他

Q6:您对财务社区服务的服务便利性评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对财务社区服务人员的专业度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对财务社区服务的响应速度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您认为当前财务社区服务的覆盖范围能否满足您的需求

完全满足

基本满足

部分不满足

完全不满足

没需求所以不清楚

Q10:对比您预期的服务，目前的财务社区服务整体符合预期吗

远高于预期

符合预期

和预期差不多

低于预期

远低于预期

Q11:您向有需求的邻里推荐本地财务社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您认为当前财务社区服务最需要改进的方面是

增加服务网点/办理渠道

提升工作人员专业能力

增加服务项目种类

优化办理流程缩短等待时间

加强宣传让更多人知道

完善线上服务功能

其他

Q13:您更偏好通过哪种方式获得财务社区服务

线下社区服务点现场办理

线上微信/政务小程序办理

电话咨询办理

线上直播/讲座学习

上门服务

Q14:您大概多久会有一次财务相关的社区服务需求

每周都有

每月1-2次

每季度1-2次

每年1-2次

几乎没有需求

Q15:您是否愿意付费获取更高质量的定制化财务社区服务

愿意，只要服务质量好

愿意，但只能接受低费用

不愿意，希望社区免费提供

看服务内容再决定

Q16:您希望未来新增哪些财务社区服务项目

创业企业财税帮扶

个人信用查询与解读

养老财务规划指导

遗产继承相关财务咨询

创业补贴政策讲解

住房公积金相关业务办理

其他

Q17:关于提升本地财务社区服务满意度，您还有哪些具体的建议

填空1

郑州市财务社区服务满意度调研问卷

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2个月前

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