杭州市居民财务保险购买意愿与购买渠道调研

您好！我们正在开展关于杭州市居民财务保险购买意愿与购买渠道的调研，希望了解您对财务保险的相关看法与需求，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您的职业是

企业职员

机关事业单位工作人员

个体经营者

自由职业者

退休人员

学生

其他

Q4:您的个人月均收入区间是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q5:您之前是否购买过财务保险

已经购买过

从未购买过，但有了解

从未购买过，也不了解

Q6:您对财务保险本身的了解程度如何

非常了解

比较了解

不太了解

完全不了解

Q7:当前您的财务保险购买意愿程度如何？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q8:如果您考虑购买财务保险，更倾向于选择哪种类型的财务保险产品

基础保障型财务保险

理财增值型财务保险

养老规划型财务保险

子女教育型财务保险

资产传承型财务保险

暂时没有明确方向

Q9:您认为购买财务保险能为您解决哪些核心问题

分散财务风险

合理规划家庭资产

实现资产保值增值

应对未来不确定性支出

满足养老/教育等长期规划

其他

Q10:您日常了解财务保险相关信息的主要渠道有哪些

保险公司线下网点

保险业务员线下推广

保险公司官方线上平台

第三方互联网保险平台

银行渠道

社交媒体平台

亲友推荐

自媒体科普内容

其他

Q11:您更愿意通过哪种渠道完成财务保险购买流程

保险公司线下实体网点

线下保险代理人

保险公司官方网站/APP

第三方互联网保险平台

银行网点柜台

其他

Q12:您选择线下渠道购买财务保险最看重的优势是什么

可以面对面咨询，沟通更清晰

信任感更强

服务更周到，后续处理方便

可以现场对比产品

其他

Q13:您选择线上渠道购买财务保险最看重的优势是什么

购买流程便捷，随时随地可以操作

产品选择更多，可自主对比

产品价格更透明

不需要和业务员接触，更自由

其他

Q14:请您对当前杭州市线下财务保险购买渠道的服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请您对当前杭州市线上财务保险购买渠道的使用体验满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:影响您财务保险购买意愿的首要因素是什么

产品保费价格

产品保障范围

保险公司品牌信誉

销售渠道的可靠性

个人经济状况

对产品条款的理解难度

其他

Q17:您在选择财务保险购买渠道时，会重点关注哪些方面

渠道的正规性和安全性

渠道提供的服务专业性

购买流程的便捷性

后续理赔服务的便利性

购买是否有额外优惠

其他

Q18:如果您还未购买财务保险，预计多久内会产生实际购买行为

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

暂时没有购买计划

Q19:您对杭州市场上的财务保险产品或者购买渠道有什么改进建议

填空1

杭州市居民财务保险购买意愿与购买渠道调研

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