西南地区财务保险购买意愿与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展西南地区财务保险购买意愿相关调研，旨在了解本地居民对财务保险的需求与看法，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！

Q1:您目前所在的地区是

重庆

四川

贵州

云南

西藏

Q2:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您的性别是

男

女

不愿透露

Q4:您的月均收入水平是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您目前是否已经购买了财务保险

已经购买

正在了解准备购买

从未购买，也没有购买计划

从未购买，但有意愿了解

Q6:您是否关注过目前市场上的财务保险产品

非常关注

偶尔关注

从未关注

Q7:您了解财务保险相关信息的主要渠道是

保险公司线下网点

保险经纪人/代理人

微信公众号、短视频等网络平台

银行宣传

亲友推荐

其他

Q8:您认为财务保险对个人和家庭财务规划的重要性如何

非常重要，是财务规划的必要组成

比较重要，有一定的保障作用

不太重要，可有可无

完全不重要

Q9:请您对目前接触到的财务保险产品服务质量进行打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您能接受的每年财务保险保费范围是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q11:您产生财务保险购买意愿的主要驱动因素是

防范家庭财务风险

资产保值增值

应对养老/医疗等未来支出

亲友推荐购买

保险公司的优惠活动吸引

其他

Q12:您在选择财务保险时，最看重哪些因素

保险公司的品牌信誉

产品的理赔规则

保费金额

保障范围

服务人员的专业度

后续服务质量

其他

Q13:如果您还未购买财务保险，主要的顾虑是

保费太高，超出预算

对产品不够了解，担心踩坑

不相信保险公司，担心理赔难

目前没有足够闲置资金配置

其他

Q14:您认为当前财务保险行业的整体服务质量如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q15:您对保险公司工作人员的服务专业度满意吗（1-5分，1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q16:您对保险公司的理赔服务效率满意吗（1-5分，1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q17:您向有需求的亲友推荐财务保险的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q18:您对提升财务保险产品服务质量有什么建议

填空1

Q19:未来一年内，您的财务保险购买意愿是否会提升

肯定会提升

可能会提升

保持不变

可能会下降

肯定会下降

西南地区财务保险购买意愿与服务质量调查问卷

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