西安市律师品牌忠诚度与绩效满意度调查问卷

您好！我们正在开展针对西安市律师品牌忠诚度与绩效满意度的市场调研，您的真实反馈对我们优化行业服务质量非常重要，本次调研仅用于行业研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您是否有委托律师处理过相关法律事务的经历？

是

否

Q2:您最近一次委托律师处理法律事务是在什么时候？

半年以内

半年到1年

1-3年

3年以上

从未委托过

Q3:您选择律师时，更看重以下哪一个因素？

律师的执业口碑

律师所属机构的品牌知名度

收费价格

亲友推荐

胜诉率

服务响应速度

Q4:您总共委托过西安市几家不同的律师处理事务？

1家

2-3家

4-6家

7家及以上

Q5:当您有法律需求时，是否会优先选择您之前合作过的律师？

一定会优先选择

大概率会优先选择

不一定，会重新对比选择

大概率会换律师

一定会换律师

Q6:请您对您最近合作律师的专业能力进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对您最近合作律师的服务态度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对您最近合作律师的收费合理性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对您最近合作律师的案件处理结果满意度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:综合来看，您对您选择的律师的整体满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您愿意向身边有法律需求的亲友推荐您合作过的这位律师的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:若提升律师品牌忠诚度，您认为哪一点改进最重要？

提高案件胜诉率

保持更透明的收费

加快问题响应速度

提升沟通专业度

保护客户隐私

Q13:您一般通过哪些渠道了解西安本地的律师品牌？

搜索引擎

亲友口碑推荐

社交平台

线下律所门店

法律服务平台

Q14:您是否会因为律师品牌知名度更高，愿意支付更高的服务费用？

完全愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您是否会因为一次不满意的服务体验，就彻底放弃选择该律师？

一定会

大概率会

不一定，会再看情况

大概率不会

一定不会

Q16:您认为优秀的西安律师品牌，相比其他律师最突出的优势是什么？

填空1

Q17:对于提升西安律师行业的服务绩效和用户满意度，您有什么具体建议？

填空1

西安市律师品牌忠诚度与绩效满意度调查问卷

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