全国律师服务体验满意度调查

您好！我们正在开展全国律师服务体验满意度调查，希望通过您的真实反馈了解公众对律师服务的实际感受，您的回答将对我们优化律师服务质量提供重要参考，请您根据实际体验填写问卷。

Q1:您是否有过聘请律师处理法律事务的经历

是，实际接受过律师服务

没有，从未接受过

Q2:您接受律师服务时的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您的性别

男

女

不愿透露

Q4:您所在的地区

直辖市/省会城市

地级市

县城/县级市

乡镇及农村地区

Q5:您通过什么渠道找到对接的律师

熟人朋友推荐

网络法律服务平台

律师事务所线下咨询

法律援助中心指派

其他渠道

Q6:您委托律师处理的事务类型是

民事诉讼案件

刑事诉讼案件

行政诉讼案件

非诉法律咨询/文书服务

企业法律顾问服务

法律援助服务

其他类型事务

Q7:您对律师服务收费标准的整体评价是

收费远低于预期，非常合理

收费符合预期，基本合理

收费略高于预期，勉强接受

收费远高于预期，难以接受

Q8:您对接律师的专业能力评价是

非常专业，能够精准解决我的法律问题

比较专业，大部分问题都能妥善处理

一般，只能解决基础问题

不太行，专业能力无法满足我的需求

非常不专业，完全解决不了问题

Q9:您对律师的沟通响应速度满意吗

非常满意，随时都能联系上，回复及时

比较满意，基本能及时回复沟通

一般，偶尔会不及时回复

不满意，经常联系不上，回复很慢

非常不满意，从来都不主动沟通

Q10:您对整个案件办理过程中的信息透明程度满意吗

非常满意，案件进度会主动同步，所有收费和流程都公开清晰

比较满意，会同步进度，信息比较透明

一般，偶尔才会同步进度

不满意，信息不透明，需要自己主动追问才会说

非常不满意，全程隐瞒进展，信息完全不透明

Q11:律师在服务过程中是否存在承诺无法兑现的情况

所有承诺都兑现了

大部分承诺兑现，少数没有兑现

约一半承诺兑现

只有少数承诺兑现

几乎所有承诺都没有兑现

Q12:您对最终案件/事务处理的结果满意吗

非常满意，结果完全符合甚至超出预期

比较满意，结果基本符合预期

一般，结果和预期有差距但可以接受

不满意，结果远低于预期

非常不满意，结果比预期还要糟糕

Q13:请对您整体的律师服务体验打分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q14:您向亲友推荐这位律师的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q15:您认为目前律师服务哪些方面体验较好

专业能力过硬

服务态度好沟通顺畅

收费透明合理

办案效率高进度快

服务流程规范

结果符合预期

Q16:您认为您接受的律师服务存在哪些体验问题

专业能力不足

收费不透明，存在隐形消费

沟通不及时不主动

办案进度拖沓

承诺不兑现

服务流程不规范

职业道德有问题

暂时没有发现问题

Q17:如果后续再遇到法律问题，您还会选择聘请律师处理吗

肯定会，之前的体验很好，会继续选择

大概率会，只要找到合适的律师就可以

不一定，要看具体情况再决定

大概率不会，之前体验不好不太信任了

肯定不会，完全不信任律师服务了

Q18:您对改善律师服务体验还有哪些具体建议

填空1

全国律师服务体验满意度调查

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