成都市律师服务体验竞品调研问卷

您好！我们正在开展成都市律师服务体验竞品调研，希望通过您的反馈了解不同律师服务机构的实际体验情况，您的回答将为调研提供重要支撑，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您是否有过在成都购买律师服务的经历

是，有过亲身经历

是，帮家人/朋友咨询或办理过

没有相关经历

Q2:您最近一次体验成都本地律师服务是在多久以前

半年以内

半年到1年

1-3年

3年以上

Q3:您选择律师服务时，最关注的核心因素是

律师专业能力

服务收费价格

响应沟通效率

律所品牌口碑

胜诉结果保障

Q4:您选择的律师服务属于哪一业务类型

婚姻家事

劳动纠纷

合同债务

刑事辩护

知识产权

企业法务

房产建筑

其他

Q5:您是通过哪个渠道找到当前服务的律师

亲友熟人推荐

线上平台搜索

律所线下门店

社交媒体推广

商务合作介绍

其他

Q6:请对整体律师服务体验进行打分（1分极差，5分极佳）

分数

标签

Q7:您对律师的专业解答能力打分（1分极不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q8:您对服务过程中的沟通响应效率打分（1分极差，5分极佳）

分数

标签

Q9:您对律师服务的收费透明度打分（1分极不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q10:您对案件结果的满意度打分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:对比您预期，实际体验到的律师服务和预期相比如何

远好于预期

基本符合预期

略差于预期

远差于预期

Q12:您认为目前体验的律师服务，存在哪些待优化的问题

沟通不及时，回复不主动

专业能力不足，无法解决问题

收费不透明，额外费用多

流程不规范，服务态度差

结果达不到约定预期

没有明显问题

Q13:您是否同时体验过成都两家及以上不同机构的律师服务

是，体验过2家

是，体验过3家及以上

只体验过1家

Q14:对比其他您体验过的律师服务，本次体验的优势在哪方面

价格更低

专业更强

服务更好

效率更高

没有明显优势

Q15:如果后续有需求，您还会选择当前这家律师机构吗

肯定会

可能会

不确定

肯定不会

Q16:您是否会向身边有需求的朋友推荐这家提供律师服务体验的机构

一定会推荐

可能会推荐

不确定

一定不会推荐

Q17:您向他人推荐成都本地这家律师机构的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您对成都本地律师服务提升整体体验还有什么其他建议

填空1

成都市律师服务体验竞品调研问卷

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