武汉市律师服务体验绩效满意度调查

感谢您参与本次武汉市律师服务体验调研，您的反馈将帮助我们提升本地律师服务绩效水平，本次调研结果仅用于行业服务优化，会严格保护您的信息，请放心填写。

Q1:您是否曾在武汉市聘请律师办理过相关业务？

是，正在办理中

是，已经办理完成

没有聘请过，本次调研结束

Q2:您聘请律师办理的业务类型属于哪一类？

民事纠纷诉讼

刑事辩护

行政诉讼

非诉法律服务（合同审核、公司合规等）

法律顾问服务

其他

Q3:您选择律师的渠道是？

熟人推荐

网络平台搜索

律师事务所官网

法律援助中心指派

其他

Q4:您对聘请律师的收费标准清晰度满意度打多少分？（1分极不满意，5分非常满意）

1分

2分

3分

4分

5分

Q5:您认为本次律师收费和服务质量匹配度如何？

完全不匹配，收费远高于价值

不太匹配

基本匹配

比较匹配

完全匹配，物超所值

Q6:对接律师的专业能力能否满足你的需求？

完全不能满足

大部分不能满足

基本满足

大部分满足

完全满足

Q7:律师对您案件的跟进及时性如何？

非常不及时，经常失联

偶尔不及时

基本及时

比较及时

非常及时，主动反馈进度

Q8:您对律师的服务态度满意吗？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:在沟通过程中，律师能否清晰易懂地给您讲解案件相关法律问题？

完全不能，表述非常晦涩

偶尔能，大部分听不懂

基本可以，能听懂核心内容

大多都能讲的很清楚

完全可以，讲解清晰透彻

Q10:您对本次律师服务体验的整体满意度打几分？（1分最低，10分最高）

1分

2分

3分

4分

5分

6分

7分

8分

9分

10分

Q11:案件办理结果是否符合您的预期？

远低于预期

低于预期

基本符合预期

高于预期

远高于预期

Q12:您认为当前武汉律师服务体验还有哪些需要改进的地方？

收费透明度不够

律师专业能力参差不齐

服务响应不及时

沟通效率低

流程不规范

隐私保护不到位

投诉渠道不畅通

暂时没有需要改进的地方

Q13:您向有需求的亲友推荐武汉本地律师服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您未来如果有法律需求，还会选择武汉本地律师处理吗？

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q15:您的年龄是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的居住地是？

武汉市本市

湖北省其他地市

湖北省外

武汉市律师服务体验绩效满意度调查

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