广州市律师服务体验培训需求调研问卷

您好！为了解广州市律师群体对律师服务体验相关培训的实际需求，优化培训内容与形式，特开展本次广州市律师服务体验培训需求调研，恳请您抽出几分钟时间填写问卷，您的信息对我们非常重要。

Q1:您的执业领域是

刑事诉讼

民商事诉讼

知识产权

公司合规

金融证券

婚姻家事

劳动争议

行政法

其他

Q2:您的执业年限是

1年及以下

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:您目前所在律所的规模是

10人及以下

11-50人

51-100人

101人以上

Q4:您是否参加过提升律师服务体验相关的培训

从未参加过

参加过1-2次

参加过3-5次

参加过5次以上

Q5:您对过往参加过的律师服务体验相关培训的满意度打分（0-10分）

选项1

Q6:您更倾向于哪种形式的培训

线下集中面授

线上直播课程

线上录播课程

案例研讨沙龙

模拟场景实训

Q7:您更偏好的培训时长是

半天以内

1天

2-3天

1周以内（分散授课）

Q8:您认为提升客户律师服务体验最需要培训哪些内容

客户需求沟通技巧

咨询接待流程规范

案件进展反馈机制

客户情绪管理方法

服务纠纷应对策略

服务品牌口碑塑造

Q9:请您对「客户需求精准挖掘」内容的培训需求程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对「咨询服务标准化流程」内容的培训需求程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对「案件办理过程中的客户沟通」内容的培训需求程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请您对「客户投诉与不满处理」内容的培训需求程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:请您对「长期客户关系维护」内容的培训需求程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您能接受的单次培训费用范围是

免费

100元以内

101-500元

501-1000元

1000元以上

Q15:您更希望在哪个时间段开展培训

工作日白天

工作日晚上

周末白天

周末晚上

Q16:您希望培训讲师具备哪些背景

资深律所高级合伙人

客户服务领域专业培训师

心理学专业学者

行业监管部门专家

客户体验研究学者

Q17:您参加相关培训最主要的目的是

提升客户满意度

减少客户投诉纠纷

拓展案源

提升个人职业素养

满足律所考核要求

Q18:您对律师服务体验相关培训还有哪些具体的需求或建议

填空1

广州市律师服务体验培训需求调研问卷

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