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智能语音助手交互体验用户偏好调研 | 13-55岁

您好！本次调研希望了解您和AI语音助手进行日常闲聊或陪伴交流时，更喜欢什么样的声音和回应方式。请根据您的真实感受作答，问卷中包含几组简短的AI语音聊天音频，建议佩戴耳机，并将设备音量调整至舒适水平。预计完成时间：8-10分钟。

Q1:您的年龄是？

13岁以下
13—17岁
18—24岁
25—34岁
35—44岁
45—55岁
55岁以上

Q2:您的性别？

男
女

Q3:您的职业/身份？

学生
工作人士
自由职业
已退休人员
其他

Q4:您使用AI语音助手进行对话闲聊（例如豆包、千问、讯飞星火、猫箱、星野等）的频率如何？

经常使用
偶尔使用
体验过几次
听说过，但没有使用
完全不了解

Q5:您使用豆包、千问、讯飞星火等AI语音对话主要用来做什么？[多选题]

闲聊陪伴
角色扮演娱乐
游戏互动（猜谜语、成语接龙）
日常生活中碰见一些不懂的东西都可以问
练习英语
哄娃，给娃讲故事
面试模拟
教育辅导（询问学习上遇到的问题）
其他用处

Q6:您和语音助手闲聊时，您主要的目的是？[多选题]

分享倾诉（比如吐槽工作，分享小秘密）
孤独感填补（通过闲聊缓解孤独）
寻找情感共鸣（满足被理解的心理）
碎片化消遣（闲聊打发时间，比如让助手讲个笑话）
逗趣AI助手（故意“刁难”找乐子或者测试它像不像人）
其他目的

Q7:请先听音频，然后根据以下维度，对回答者的声音进行打分（1分为最低分，5分为最高分）。[音频]

音色喜爱度（音色是否符合您对助手声音的审美期待）
活人感（声音听起来是否生动、真实，像是身边的真人在说话）
松弛感（像真人说话放松的状态，不播报风）
陪伴感（声音是否让您有一种不孤独、被陪伴的感觉）

Q8:请先听音频，然后根据以下维度，对回答者的声音进行打分（1分为最低分，5分为最高分）。[音频]

音色喜爱度（音色是否符合您对助手声音的审美期待）
活人感（声音听起来是否生动、真实，像是身边的真人在说话）
松弛感（像真人说话放松的状态，不播报风）
陪伴感（声音是否让您有一种不孤独、被陪伴的感觉）

Q9:请先听音频，然后根据以下维度，对回答者的声音进行打分（1分为最低分，5分为最高分）。[音频]

音色喜爱度（音色是否符合您对助手声音的审美期待）
活人感（声音听起来是否生动、真实，像是身边的真人在说话）
松弛感（像真人说话放松的状态，不播报风）
陪伴感（声音是否让您有一种不孤独、被陪伴的感觉）

Q10:请先听音频，然后根据以下维度，对回答者的声音进行打分（1分为最低分，5分为最高分）。[音频]

音色喜爱度（音色是否符合您对助手声音的审美期待）
活人感（声音听起来是否生动、真实，像是身边的真人在说话）
松弛感（像真人说话放松的状态，不播报风）
陪伴感（声音是否让您有一种不孤独、被陪伴的感觉）

Q11:基于下述的4个音频，请您凭主观感受从声音维度上选出哪个回答者的声音让您感觉更舒适、更愿意长时间闲聊交流?并给出选择该声音的原因。

声音1-1[音频]
声音1-2[音频]
声音1-3[音频]
声音1-4[音频]

Q12:本题为注意力检测题，请直接选择“回答者”

执行者
创作者
回答者
决策者

Q13:请先听音频，然后根据以下维度，对回答者的声音+回复内容进行打分（1分为最低分，5分为最高分）。[音频]

活人感（听起来是否生动、真实，像是一个的真人在说话。）
语言表达拟人度（文本措辞是否生动、像人说的话、有节奏感，还是模板腔）
内容表达清晰度（话说得清楚、不含糊、不啰嗦）
对话节奏（助手的抢话、提问时机是否合适，回复节奏是否舒适）

Q14:请先听音频，然后根据以下维度，对回答者的声音+回复内容进行打分（1分为最低分，5分为最高分）。[音频]

活人感（听起来是否生动、真实，像是一个的真人在说话。）
语言表达拟人度（文本措辞是否生动、像人说的话、有节奏感，还是模板腔）
内容表达清晰度（话说得清楚、不含糊、不啰嗦）
对话节奏（助手的抢话、提问时机是否合适，回复节奏是否舒适）

Q15:请先听音频，然后根据以下维度，对回答者的声音+回复内容进行打分（1分为最低分，5分为最高分）。[音频]

活人感（听起来是否生动、真实，像是一个的真人在说话。）
语言表达拟人度（文本措辞是否生动、像人说的话、有节奏感，还是模板腔）
内容表达清晰度（话说得清楚、不含糊、不啰嗦）
对话节奏（助手的抢话、提问时机是否合适，回复节奏是否舒适）

Q16:请先听音频，然后根据以下维度，对回答者的声音+回复内容进行打分（1分为最低分，5分为最高分）。[音频]

活人感（听起来是否生动、真实，像是一个的真人在说话。）
语言表达拟人度（文本措辞是否生动、像人说的话、有节奏感，还是模板腔）
内容表达清晰度（话说得清楚、不含糊、不啰嗦）
对话节奏（助手的抢话、提问时机是否合适，回复节奏是否舒适）

Q17:基于下述的4个助手回复内容完全不同的音频，请您凭主观感受选出哪个回答者的声音+回复文本内容让您感觉更舒适、更愿意长时间闲聊交流?并给出选择该音频的原因

声音2-1[音频]
声音2-2[音频]
声音2-3[音频]
声音2-4[音频]

Q18:您使用语音助手时，在声音层面更关注哪些方面？[多选题]

声音是否完美好听（声音比较“整洁”完美）
声音松弛度（像真人说话放松的状态，不播报风）
声音真人感（有人类的停顿、犹豫、拖音、咳嗽、清嗓等副语言）
声音类人化瑕疵（嘴瓢、结巴、重复、哑音、换气声、口癖等）
声音情感表现力要饱满（能够明显听出来是生气、高兴、惊讶）
其他

Q19:您使用语音助手时，在回复内容层面更关注哪些方面？[多选题]

回答准确性（能准确理解“我”说什么，并给出准确的回应）
语言表达自然（回复表达清晰、口语化、长短合适，不模板腔）
内容的真人感（回复中出现口水词与表达不流畅、卡壳等现象，比如呃...嗯，就是...）
回复风格鲜明（比如“有梗有个性”、不说教、有自己的态度）
内容价值感（回答有信息量、不空泛、不只是说正确的废话）
内容共情度（能理解并以合适的方式回应“我”的情绪，不敷衍安慰或一味附和）
个性化应答程度（在回复中能记住“我”的偏好和相关经历，给出更贴合我的回应）
其他

Q20:您使用语音助手时，在对话节奏层面更关注哪些方面？[多选题]

AI语音助手可以主动打破沉默
不截断用户（容忍用户思考、措辞和犹豫导致的停顿，不抢话，打断或者干扰表达）
抗干扰能力（在嘈杂或多人对话时，能精准识别“我”的声音，有效过滤背景噪声、他人交谈等无关干扰）
冲突恢复（双方同时说话，模型被打断后能承接新内容；必要时能回到原话题，恢复正常对话）
在我说话时，AI语音助手会进行“嗯”“对啊”等的附和
其他

Q21:您希望AI语音助手表现得更像？[多选题]

高效的工具
专业的助手
可以随意聊天的亲密朋友
根据不同场景改变表现
其他

Q22:您希望语音助手有多像真人？

选项1

Q23:在您和语音助手的日常闲聊中，您理想中的语音聊天伙伴应具有什么特点？

可从声音、回复内容、对话节奏等维度进行列举，请尽量列举特点关键词：

Q24:如果让您描述语音交互体验“不好”的原因，您最在意的问题是什么？

可从声音、回复内容、对话节奏等维度进行列举，请尽量列举关键词：
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