客户满意度回访问卷

尊敬的业主：您好！感谢您选择BBC家装。为进一步提升服务品质、优化装修体验，诚挚邀请您参与本次简单回访调研。您的真实反馈，是我们不断进步的最大动力！感谢您的支持与配合！

Q1:整体来看，您对我们BBC家装从设计到施工等环节,整体服务的满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

Q2:在沟通环节，您觉得我们的设计师、项目经理或客服人员，在响应速度、态度和专业度上，做得如何？

非常满意

满意

一般

不满意

Q3:对于施工过程中的质量把控（如材料进场验收、工艺标准执行、关键节点验收等），您认为我们做得怎么样？

非常严格，让我很放心

比较到位，基本都能按标准执行

一般，有小问题但能及时整改

有待提升，出现过较明显的质量问题

Q4:在本次装修对接过程中，您最认可我们的服务亮点是？（可多选）

沟通及时、回复高效

服务耐心细致、专业高效

问题处理负责、跟进到位

方案讲解清晰、透明靠谱

整体流程省心、体验良好

Q5:后续您或亲友有装修需求，是否愿意继续选择/推荐BBC家装？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

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