中华联合财产保险股份有限公司雅安中心支公司

感谢你的参与！

Q1:您目前为爱车购买车险时，最关注以下哪个方面？

保险公司的品牌信誉与服务网点覆盖

投保流程是否便捷、客服响应是否及时

日常道路救援、年检代办等附加服务是否实用

Q2:在选择车险投保渠道时，您更倾向于通过哪种方式办理？

保险公司官方APP、官网或官方小程序

4S店、汽修店等线下合作门店

熟悉的保险业务员或熟人推荐

Q3:您通常会在什么时间考虑续保车险？

保险到期前1个月以上，提前对比选择

保险到期前1周左右，临近到期再办理

收到保险公司或渠道提醒后再决定

Q4:对于车险公司提供的车主增值服务，您最看重哪一类？

免费道路救援、搭电、换胎等应急服务

车辆安全检测、保养优惠等养车类服务

违章查询、代驾、洗车等日常用车服务

Q5:您了解车险产品信息时，最常参考以下哪种信息来源？

保险公司官方发布的产品说明与服务介绍

身边亲友、同事的实际投保体验

汽车论坛、短视频平台等网络内容分享

Q6:如果车险公司推出车主会员服务，您最希望获得哪项权益？

投保、咨询、业务办理的专属客服通道

合作加油站、停车场等用车场景优惠

定期车辆安全知识与用车技巧提醒

Q7:您对目前所使用车险的整体服务体验满意度如何？

比较满意，服务响应和办理体验都比较顺畅

一般，基本需求能满足，但没有特别突出的感受

不太满意，在沟通效率或服务细节上还有提升空间

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