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职业倦怠测评 (MBI‑GS)

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:我感觉情感被工作耗尽了

从不
极少（一年几次或更少）
偶尔（每月≤1次）
经常（每月数次）
频繁（每周1次）
非常频繁（每周数次）
每天

Q2:一天工作结束后，我感到筋疲力尽

从不
极少（一年几次或更少）
偶尔（每月≤1次）
经常（每月数次）
频繁（每周1次）
非常频繁（每周数次）
每天

Q3:早上醒来想到要上班，就感到疲惫

从不
极少（一年几次或更少）
偶尔（每月≤1次）
经常（每月数次）
频繁（每周1次）
非常频繁（每周数次）
每天

Q4:我把部分服务对象当成没有感情的物体对待

从不
极少（一年几次或更少）
偶尔（每月≤1次）
经常（每月数次）
频繁（每周1次）
非常频繁（每周数次）
每天

Q5:和人打交道的工作带给我巨大压力

从不
极少（一年几次或更少）
偶尔（每月≤1次）
经常（每月数次）
频繁（每周1次）
非常频繁（每周数次）
每天

Q6:我感觉工作把我耗尽

从不
极少（一年几次或更少）
偶尔（每月≤1次）
经常（每月数次）
频繁（每周1次）
非常频繁（每周数次）
每天

Q7:从事这份工作后，我对人越来越冷漠

从不
极少（一年几次或更少）
偶尔（每月≤1次）
经常（每月数次）
频繁（每周1次）
非常频繁（每周数次）
每天

Q8:我不太关心服务对象身上发生的事

从不
极少（一年几次或更少）
偶尔（每月≤1次）
经常（每月数次）
频繁（每周1次）
非常频繁（每周数次）
每天

Q9:工作带给我挫败感

从不
极少（一年几次或更少）
偶尔（每月≤1次）
经常（每月数次）
频繁（每周1次）
非常频繁（每周数次）
每天

Q10:我感觉自己工作负荷过重

从不
极少（一年几次或更少）
偶尔（每月≤1次）
经常（每月数次）
频繁（每周1次）
非常频繁（每周数次）
每天

Q11:我担心这份工作让我情感麻木

从不
极少（一年几次或更少）
偶尔（每月≤1次）
经常（每月数次）
频繁（每周1次）
非常频繁（每周数次）
每天

Q12:我感觉已经到承受极限

从不
极少（一年几次或更少）
偶尔（每月≤1次）
经常（每月数次）
频繁（每周1次）
非常频繁（每周数次）
每天

Q13:我感觉快要撑不住了

从不
极少（一年几次或更少）
偶尔（每月≤1次）
经常（每月数次）
频繁（每周1次）
非常频繁（每周数次）
每天

Q14:我感觉有些服务对象会把问题归咎于我

从不
极少（一年几次或更少）
偶尔（每月≤1次）
经常（每月数次）
频繁（每周1次）
非常频繁（每周数次）
每天

Q15:我能轻易理解服务对象的感受

从不
极少（一年几次或更少）
偶尔（每月≤1次）
经常（每月数次）
频繁（每周1次）
非常频繁（每周数次）
每天

Q16:我的工作对他人生活有重要意义

从不
极少（一年几次或更少）
偶尔（每月≤1次）
经常（每月数次）
频繁（每周1次）
非常频繁（每周数次）
每天

Q17:我能有效解决服务对象的问题

从不
极少（一年几次或更少）
偶尔（每月≤1次）
经常（每月数次）
频繁（每周1次）
非常频繁（每周数次）
每天

Q18:我能轻松营造轻松的工作氛围

从不
极少（一年几次或更少）
偶尔（每月≤1次）
经常（每月数次）
频繁（每周1次）
非常频繁（每周数次）
每天

Q19:我能冷静处理工作中的情绪难题

从不
极少（一年几次或更少）
偶尔（每月≤1次）
经常（每月数次）
频繁（每周1次）
非常频繁（每周数次）
每天

Q20:和服务对象密切相处后，我感到振奋

从不
极少（一年几次或更少）
偶尔（每月≤1次）
经常（每月数次）
频繁（每周1次）
非常频繁（每周数次）
每天

Q21:我在工作中完成很多有价值的事

从不
极少（一年几次或更少）
偶尔（每月≤1次）
经常（每月数次）
频繁（每周1次）
非常频繁（每周数次）
每天

Q22:我相信自己能积极影响他人生活

从不
极少（一年几次或更少）
偶尔（每月≤1次）
经常（每月数次）
频繁（每周1次）
非常频繁（每周数次）
每天
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