零售达人随堂测试

答题时间15分钟

Q1:姓名（身份证上的名字）

填空1

Q2:店铺

填空1

Q3:户外运动需要的防护

干爽透气的服装防紫外线措施

防雨且透气的衣服

防风雪且保暖的衣服

防风的服装来维持身体温度

Q4:户外服装内中外三层中提供保暖的是

内层

中层

外层

Q5:通用服务标准的八步骤

填空1

填空2

填空3

填空4

填空5

填空6

填空7

填空8

Q6:附加销售的最佳时机

试衣前后

定购一件

收银之时

进店的时候

Q7:户外运动会遇到的场地环境

山地

砂石路面

雨雪路面

溪流

Q8:服务流程中团队精神的体现有

随时准备帮助其他同事

每日打扫卫生

离开卖场时告知其他同事

及时调拨补货

Q9:户外鞋提供抓地和耐磨的部分是

鞋面

鞋垫

中底

大底

Q10:主推款缺货时应该怎么做？

寻找尺码齐全的替代款作为主推

联系商品补货

私下从其他店调货

班会时全员同步替代款及补货事宜

Q11:顾客询问盛象和骆驼的区别时如何处理？

同为专业户外品牌

盛象在性价比上更具优势

均可以满足户外运动保护需求

展示产品比较鼓励顾客试穿体验

Q12:淡场时如何吸引顾客进店

电话邀约会员

整理陈列及卫生

演练产品及服务

在入口处积极迎宾

零售达人随堂测试

关于

2个月前

更新

0

频次

12

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷