企业获客运营面谈诊断清单表

Q1:企业所在行业

Q2:企业提供的产品/服务

Q3:产品/服务价格区间（单位：元）

Q4:目标客户画像描述

Q5:月获客预算（单位：元）

Q6:每月目标客咨数量（单位：人）

Q7:客咨→成交转化率（单位：%）

Q8:目前单个客咨获客成本（单位：元/人）

Q9:老板本人是否出镜做内容

Q10:抖音账号数量（单位：个）

Q11:抖音主要账号粉丝数量

Q12:抖音内容更新频率（单位：条/周）

Q13:抖音内容形式

Q14:抖音最近一条作品互动量（点赞+评论+转发）

Q15:抖音是否有投流

Q16:抖音账号有无违规/限流

Q17:抖音账号是否开通企业号/蓝V

Q18:视频号账号数量（单位：个）

Q19:视频号主要账号粉丝数量

Q20:视频号内容更新频率（单位：条/周）

Q21:视频号最近一条作品播放量

Q22:视频号是否有投流

Q23:快手账号数量（单位：个）

Q24:快手主要账号粉丝数量

Q25:快手内容更新频率（单位：条/周）

Q26:小红书账号数量（单位：个）

Q27:小红书主要账号粉丝数量

Q28:小红书内容更新频率（单位：条/周）

Q29:小红书内容形式

Q30:其他平台名称（B站/知乎/头条等）

Q31:其他平台粉丝数量

Q32:其他平台内容更新频率（单位：条/周）

Q33:是否搭建账号矩阵

Q34:各平台内容分发策略

Q35:有没有统一的账号定位/人设

Q36:账号有没有明确的转化路径（主页→私信→微信）

Q37:最满意的1条内容数据：播放量____ 互动量____ 转化客咨____条

Q38:编导/策划岗位人数

Q39:编导/策划主要职责

Q40:编导/策划月产出内容数量（单位：条）

Q41:编导/策划是否使用AI工具

Q42:拍摄/出镜岗位人数

Q43:拍摄/出镜主要职责

Q44:拍摄/出镜月产出内容数量（单位：条）

Q45:拍摄/出镜是否使用AI工具

Q46:剪辑岗位人数

Q47:剪辑主要职责

Q48:剪辑月产出内容数量（单位：条）

Q49:剪辑是否使用AI工具

Q50:运营/发布岗位人数

Q51:运营/发布主要职责

Q52:运营/发布月产出内容数量（单位：条）

Q53:运营/发布是否使用AI工具

Q54:客服/私域岗位人数

Q55:客服/私域主要职责

Q56:客服/私域月跟进客咨数量（单位：条）

Q57:客服/私域是否使用AI工具

Q58:投流/投放岗位人数

Q59:投流/投放主要职责

Q60:投流/投放月操作内容数量（单位：条）

Q61:投流/投放是否使用AI工具

Q62:其他岗位名称

Q63:其他岗位人数

Q64:其他岗位主要职责

Q65:其他岗位月产出内容数量（单位：条）

Q66:其他岗位是否使用AI工具

Q67:谁负责确定选题

Q68:谁负责撰写文案

Q69:谁负责拍摄内容

Q70:谁负责剪辑内容

Q71:谁负责发布内容

Q72:谁负责回复私信/评论

Q73:谁负责管理投流

Q74:1条视频从选题到发布平均周期（单位：天）

Q75:团队稳定性如何

Q76:每月内容总产出（单位：条/月）

Q77:单条内容综合成本（含人力，单位：元）

Q78:团队能力短板在哪些方面

Q79:有没有内容SOP/流程文档

Q80:有没有数据复盘机制

Q81:老板参与内容决策程度

Q82:你觉得团队最大的问题是什么

Q83:你觉得获客卡在哪里

Q84:你尝试过哪些方法没成功

Q85:你最想解决的一个问题是什么

Q86:无意识阶段：内容是否匹配（唤醒需求/案例/后果展示）

Q87:问题意识阶段：内容是否匹配（帮诊断/原因分析）

Q88:方案意识阶段：内容是否匹配（教育市场+引导选择）

Q89:产品意识阶段：内容是否匹配（立标准/为什么选你）

Q90:购买意识阶段：内容是否匹配（消除顾虑/案例/保障）

Q91:诊断结论：客户在___层，你的内容在做___层，内容匹配度：

Q92:流量端：有没有精准流量进来，当前状态

Q93:内容端：内容有没有成交逻辑（刚性痛点+方案收口），当前状态

Q94:转化端：有没有明确的转化路径（私信→微信→咨询），当前状态

Q95:承接端：咨询来了能不能接住（话术/响应/专业度），当前状态

Q96:诊断结论：最弱的环节是__________，这导致_______________

Q97:是否有明确的转化逻辑

Q98:转化逻辑说明：客咨来了按什么路径转化

Q99:是否有规范的转化流程

Q100:转化流程说明：从咨询到成交分几步？每步做什么？

Q101:是否有明确的转化动作标准

Q102:转化动作说明：每一步有明确的动作和标准吗？

Q103:是否有明确分工的转化人员

Q104:转化人员说明：谁负责接客咨？谁负责跟进？谁负责成交？

Q105:是否有成熟的咨询话术

Q106:话术说明：咨询回复话术有没有？常见问题应答有没有？

Q107:是否有清晰的产品承接方案

Q108:产品承接说明：客户来了能交付什么？交付标准是什么？

Q109:痛点够不够刚（选错代价大+愿意付费解决）

Q110:现在是不是客户购买的时机（为什么是现在）

Q111:为什么客户找你买，你的差异化在哪里

Q112:痛点诊断结论

Q113:刚性痛点（选错代价大）得分（满分3分）

Q114:方案收口（给思路不给标准答案）得分（满分3分）

Q115:信任锚点（案例/数据/背书）得分（满分2分）

Q116:转化引导（CTA明确）得分（满分2分）

Q117:选题覆盖（目标人群明确）得分（满分2分）

Q118:情绪触发（8种情绪至少触发1种）得分（满分2分）

Q119:结构感（有清单/步骤/模板触发收藏）得分（满分1分）

Q120:铁粉价值（值得反复观看/深度互动）得分（满分1分）

Q121:成交逻辑诊断总分（满分16分）

Q122:成交逻辑诊断结论

Q123:现在内容生产方式

Q124:有没有用AI工具降本

Q125:月产出内容量（单位：条/月）

Q126:单条内容成本（约单位：元）

Q127:团队接受AI的意愿

Q128:AI降本空间评估（可降本___%）

Q129:原创信用分（原创度+违规历史）得分（满分35分）

Q130:铁粉资产分（铁粉深度互动率，目标50%+）得分（满分30分）

Q131:内容稳定度（赛道/频率/风格稳定）得分（满分22分）

Q132:真人识别（真人出镜+账号健康度）得分（满分13分）

Q133:账号健康度总分（满分100分）

Q134:账号健康度诊断结论

Q135:当前企业平均获客成本（单位：元/人）

Q136:当前企业月新增客咨数量（单位：条）