业务知识考核试卷

Q1:姓名

Q2:手机

Q3:原“7星级体系”中的六星客户，在新体系中对应调整为哪个等级？

Q4:“热线投诉服务补救”产品中，黑钻客户拨打热线对于流量或增值争议提出明确赔付诉求，执行“先赔后查”方案的金额门槛是低于（）。

Q5:客户可以通过多种渠道自助查询“联通U+”会员等级，包括中国联通APP、智能通通客服、中国联通客服微信服务号、10010热线智能服务、网上营业厅、短厅。

Q6:某电信运营商在用户办理宽带业务时，强制要求用户必须同时购买其指定的路由器，否则不予办理。根据《中华人民共和国民法典》及消费者权益保护相关规定，该行为主要侵犯了用户的

Q7:以下关于“联通U+”会员计划名称的解读，正确的有（）

Q8:某直播APP违规行为包含：偷偷读取手机通讯录、相册，未经许可卖给第三方营销公司，该APP违法行为有

Q9:聚集一个联通，打造“1+3+5”品牌家族，其中（）是客户品牌。

Q10:以中国联通企业品牌为根基，一结同心，围绕（）三大核心元素构建统一基因、层级清晰，家族化识别的品牌视觉体系。

Q11:四大核心赛道是哪些（）

Q12:云智业务包括（）联通云盘、联通看家、云智手机、智家通通、联通超清五类业务