新业态劳动者公共法律服务需求综合调查问卷

您好！我们是北京化工大学“从法杯”参赛团队，正在开展一项关于新业态劳动者公共法律服务需求的学术调研。本问卷匿名填写，仅用于学术研究，严格保密。填写约需5-8分钟。谢谢参与！

Q1:您目前主要从事以下哪类工作？

A.外卖/餐饮配送骑手

B.网约车司机

C.互联网客服（在线/电话客服）

D.网络主播/直播带货

E.自媒体/内容创作者

F.其他（请注明：______）

Q2:您的年龄段：

A.18-25岁

B.26-30岁

C.31-40岁

D.41-50岁

E.50岁以上

Q3:您的学历：

A.初中及以下

B.高中或中专

C.大专

D.本科及以上

Q4:您从事当前工作多久了？

A.不到1年

B.1-3年

C.3-5年

D.5年以上

Q5:请用1-10分评价您对自己与平台/公司之间法律关系的清晰程度（1=完全不清楚，10=非常清楚）：我清楚自己属于劳动关系、劳务关系还是合作关系中的哪一种：______（请滑动选择1-10分）

选项1

Q6:外卖骑手请回答：您目前接单属于哪种类型？

A.专送骑手（归属特定站点，有站长管理）

B.众包骑手（自由接单，无固定归属）

C.两者都有

D.不清楚

Q7:网约车司机请回答：您目前是哪种运营模式？

A.自己买车跑平台

B.租车跑平台

C.挂靠公司

D.其他

Q8:互联网从业者（主播/自媒体/客服）请回答：签约前，您会仔细看合同条款吗？

A.会看，逐条看

B.会看，但看不懂

C.不会，别人让签就签

D.没签过合同/协议

Q9:您认为以下哪些情况是损害您利益的？

A.被扣钱/罚款（如超时、差评、绩效不达标、违规扣款）

B.账号被限制、封禁或封号

C.工资/收益被拖欠或算错

D.送餐/工作途中发生交通事故或受伤

E.抽成比例或收益规则突然改变

F.合同条款不公平或被单方变更

G.社保没给缴或少缴

H.加班不给加班费

I.被随意辞退/解除合作且不给赔偿

J.以上都没有

Q10:遇到权益受损时，您通常会怎么做？（选2项）

A.忍了，算了

B.找平台客服/公司内部投诉

C.找劳动监察部门或打12345

D.找律师或法律机构

E.申请劳动仲裁

F.找工会

G.找媒体曝光或在网上发帖

H.其他（请注明：______）

Q11:您是否加入了工会或类似的从业者组织？

A.已加入

未加入，想加入

C.未加入，不想加入

D.未加入，不知道能加入

Q12:如果以下四种情况同时发生在您身上，您最优先处理哪一个？

A.被拖欠工资/收益5000元以上

B.账号被封禁，失去全部接单权限

C.工作途中受伤，医疗费无人承担

D.平台/公司规则不透明，被随意扣款

Q13:您选择放弃维权或不继续追究的最主要原因是什么？

A.不知道去哪里维权、怎么维权

B.没签合同，怕身份不被承认

C.维权流程太复杂、耗时太长

D.怕被报复（封号、辞退等）

E.觉得维权也没用

F.损失不大，不值得

G.没有证据

H.其他（请注明：______）

Q14:您知道社区或街道有免费的法律咨询点吗？

A.不知道

B.知道，没去过

C.知道，去过

Q15:您是从哪里知道这些求助渠道的？

A.从来没人告诉过我

B.同事/朋友说的

C.手机上刷到的（短视频、公众号等）

D.站点或公司宣传

E.政府宣传

F.其他（请注明：______）

Q16:您和平台/公司签过什么书面材料吗？

A.签过劳动合同，合同在自己身边

B.签过劳动合同，但合同被公司收走

C.只签过合作协议/经纪约

D.什么都没签

E.记不清了

Q17:您觉得“没签劳动合同”会影响您讨说法/主张权利吗？

A.会有很大影响

B.有点影响

C.没影响

D.不知道

Q18:您有没有因为“觉得自己不算正式员工”而放弃过维权？

A.有过，很多次

B.有过，一两次

C.没有，不管这些照样维权

D.没遇到过需要维权的事

Q19:如果打官司维权，您觉得最大的困难是什么？

A.不知道去哪告、告谁

B.没签合同，怕人家不认

C.花钱花时间，耗不起

D.怕被报复，丢了工作或账号

E.没想过，觉得没用

F.其他（请注明：______）

Q20:请用1-10分评价您在以下方面的了解程度（1=完全不了解，10=非常了解）

我对自身法定劳动权益的了解程度

我对被拖欠报酬后该向哪里投诉的了解程度

我对工作中受伤后该如何处理的了解程度

我对公共法律服务（如12348、法律援助）的了解程度

Q21:您实际使用过以下哪些公共法律服务？

A.12348法律咨询电话

B.社区/街道免费法律咨询

C.劳动仲裁

D.法律援助（免费打官司）

E.12345政府热线反映问题

F.都没用过

Q22:您认为当前新业态劳动者维权面临的最大困难是什么？

A.法律身份不明确，不知道自己受不受法律保护

B.证据难以收集和保存

C.不知道找哪个部门、维权渠道不通

D.维权成本高、耗不起

E.缺乏专业法律帮助

F.其他（请注明：______）

Q23:为保证问卷有效，本题请选c选项？

Q24:如果让您给政府提一条建议，帮助像您这样的从业者更好地维护权益，您会提什么？（如果没有，请写“无”）

填空1

Q25:请用一两句话写下您在维权过程中最无奈的经历（如果没有，请写“无”）。

填空1

新业态劳动者公共法律服务需求综合调查问卷

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