华南地区律师购物渠道偏好与服务质量调查问卷

尊敬的律师朋友，您好！感谢您参与本次关于华南地区律师购物渠道偏好与服务质量的调研，您的专业见解将为我们优化服务提供重要参考。

Q1:您目前执业所在的省份或地区

广东

广西

海南

香港

澳门

其他华南地区

Q2:您的执业年限

3年以下

3-5年

6-10年

11-15年

15年以上

Q3:您日常购物时最常使用的渠道类型

线上综合电商平台（如京东、天猫）

线上专业法律用品平台

线下实体商场

线下专业法律书店

品牌官方小程序或APP

Q4:您在选择购物渠道时，最看重以下哪个因素

商品质量

价格优惠

配送速度

售后服务

渠道品牌信誉

Q5:您通常通过哪些渠道购买法律专业书籍或办公用品

线上电商平台

线下法律书店

出版社直购

律所统一采购

二手交易平台

Q6:您对当前主要购物渠道的整体服务质量满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请为线上购物渠道的售后服务响应速度打分（1-5分）

分数

标签

Q8:您平均每月在购物渠道上的消费金额大约为

500元以下

500-1000元

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q9:您认为当前购物渠道在服务质量方面最需要改进的地方

物流配送时效

商品退换货流程

客服专业度

商品信息准确性

个性化推荐服务

Q10:您是否愿意为更高质量的服务支付额外费用

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

非常不愿意

Q11:您向同行推荐当前主要购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您获取购物渠道信息的首要来源

同行推荐

社交媒体广告

搜索引擎

行业论坛或社群

线下活动

Q13:您在使用购物渠道时遇到过的具体问题

商品与描述不符

配送延迟

客服响应慢

退换货困难

支付安全问题

很少遇到问题

Q14:您更偏好哪种购物渠道的促销方式

直接折扣

满减优惠

赠品活动

会员积分

限时秒杀

Q15:请您描述一次印象深刻的购物渠道服务体验（正面或负面均可）

填空1

Q16:您是否使用过专业法律用品定制化购物服务

经常使用

偶尔使用

从未使用

不了解该服务

Q17:请为线下购物渠道的商品丰富度打分（1-5分）

分数

标签

Q18:您认为影响律师购物渠道偏好的主要因素有哪些

工作繁忙程度

对商品专业性的要求

价格敏感度

品牌忠诚度

购物便捷性

Q19:您未来一年内是否会增加线上购物渠道的使用频率

会明显增加

会有所增加

保持不变

会减少

不确定

Q20:您最近一次通过购物渠道购买法律相关商品的时间

日期

Q21:您对购物渠道提供的个性化推荐服务的接受程度

非常欢迎

可以接受

无所谓

比较反感

非常反感

Q22:您对提升华南地区律师购物渠道服务质量的具体建议

填空1

华南地区律师购物渠道偏好与服务质量调查问卷

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