郑州市媒体从业者购买决策因素服务质量调查

感谢您参与本次郑州市媒体从业者购买决策因素服务质量调查，您的反馈将帮助我们深入理解媒体从业者的购买决策因素，并为提升服务质量提供关键参考。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄段

20-25岁

26-30岁

31-35岁

36-40岁

40岁以上

Q3:您从事媒体相关工作的年限

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您所在的媒体类型

报纸/杂志

广播电视

网络新媒体

自媒体

其他

Q5:在购买决策因素中，您最看重服务质量的哪个方面

响应速度

专业程度

服务态度

售后支持

性价比

Q6:请对您最近一次消费中的整体服务质量进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:影响您购买决策的最主要因素

品牌口碑

价格优惠

服务质量

他人推荐

功能特性

Q8:在媒体工作中，您通常通过哪些渠道获取产品或服务信息

行业展会

网络搜索

同行交流

社交媒体

传统广告

Q9:当服务质量超出预期时，您是否会增加购买频次

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q10:您向同行推荐某个服务质量优秀的供应商的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您认为服务质量中哪些环节最影响您的购买决策

售前咨询

产品交付

售后维护

技术支持

投诉处理

Q12:您是否愿意为更高的服务质量支付额外费用

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:请描述一次因服务质量而影响您购买决策的具体经历

填空1

Q14:在购买决策因素中，服务质量与价格相比，您更倾向于

服务质量优先

价格优先

两者平衡

视情况而定

Q15:请对您所在媒体机构供应商的整体服务质量进行评分（1-5分）

分数

标签

Q16:您认为当前市场服务质量整体水平如何

非常高

较高

一般

较低

非常低

Q17:您希望供应商在服务质量上做出哪些改进

提升响应速度

增强专业能力

改善服务态度

完善售后体系

提供定制化服务

Q18:您是否遇到过因服务质量差而放弃购买的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q19:您对提升媒体从业者购买决策中的服务质量有何建议

填空1

Q20:您认为服务质量对媒体从业者购买决策的影响程度

影响非常大

影响较大

一般

影响较小

没有影响

Q21:您通常多久进行一次与工作相关的采购

每周

每月

每季度

每半年

每年或更少

Q22:在服务质量评估中，您最信任的信息来源

官方认证

用户评价

行业报告

同事推荐

个人体验

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