天津市媒体从业者服务体验服务质量调查问卷

Q1:您目前在天津市的媒体行业从事哪类工作？

Q2:您在媒体行业的工作年限是？

Q3:您对所在单位提供的办公硬件设施（如电脑、网络、办公空间等）的服务体验满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q4:您认为当前单位在后勤保障服务（如餐饮、通勤、物业等）方面的响应速度如何？

Q5:在日常工作中，您最常使用哪些外部服务资源？

Q6:您向同行推荐本单位服务体验的可能性有多大？（0-10分，10分为极力推荐）

Q7:过去一年中，您对所在单位组织的内部培训服务体验的总体评价是？

Q8:您认为哪些因素最影响您对媒体从业者服务体验的整体评价？

Q9:请描述一次您印象深刻的正面或负面的服务体验经历（涉及具体服务类型或场景）

Q10:您对所在单位信息化系统（如采编系统、办公OA等）的服务体验稳定性评分如何？（1-5分）

Q11:当您遇到服务问题时，通常通过哪种渠道反馈？

Q12:您认为当前服务反馈渠道的畅通程度如何？

Q13:您希望未来在哪些方面重点提升服务体验质量？

Q14:您最近一次接受单位外部支持服务（如设备维修、场地预约等）的日期是？

Q15:您对所在单位在紧急情况下的服务支持能力（如突发新闻的技术保障）是否满意？

Q16:您对单位内部跨部门协作的服务体验效率评分如何？（1-5分）

Q17:针对提升天津市媒体从业者服务体验，您有哪些具体建议或期望？

Q18:您是否愿意参与后续关于服务体验的深度访谈？