上海市媒体从业者推荐意愿与服务质量调查问卷

Q1:您目前从事的媒体行业细分领域是？

Q2:您在媒体行业的工作年限是？

Q3:您所在机构是否建立了明确的服务质量反馈机制？

Q4:基于您对当前行业服务质量的综合体验，您向同行推荐本机构服务的可能性有多大？（0-10分）

Q5:在您看来，影响媒体从业者推荐意愿的关键服务质量因素有哪些？

Q6:请您对所在机构的信息服务准确性进行评分（1-5星）

Q7:过去一年中，您因服务质量问题而降低推荐意愿的情况发生过几次？

Q8:您更愿意通过哪些渠道向同行推荐优质服务资源？

Q9:您认为当前媒体行业的服务质量较三年前有何变化？

Q10:请描述一次您因服务质量优秀而主动产生推荐意愿的具体场景。

Q11:您是否曾因服务质量不佳而主动劝阻他人使用某项服务？

Q12:您对所在机构服务流程的便捷性满意度评分（1-5星）

Q13:为了提升媒体从业者的推荐意愿，您认为哪些服务改进最为迫切？

Q14:您获取服务质量相关信息的主要来源是？

Q15:您向合作伙伴推荐上海本地媒体服务生态的可能性有多大？（0-10分）

Q16:您是否愿意参与服务质量改进的定期访谈？

Q17:您认为哪些举措能直接增强媒体从业者的推荐意愿？

Q18:请提出一条您认为最能提升媒体从业者推荐意愿的服务质量改进建议。

Q19:您对当前行业服务质量的整体满意程度是？

Q20:请选择您最近一次接受核心服务的时间

Q21:您是否愿意将本问卷推荐给其他媒体从业者？

Q22:您认为在提升媒体从业者推荐意愿方面，行业最缺乏的服务要素是什么？

Q23:综合考虑，您对上海媒体行业服务质量的未来前景持何种态度？