华南地区媒体从业者购物渠道偏好客户满意度调查

尊敬的媒体从业者，您好！本问卷旨在了解您在华南地区的购物渠道偏好及满意度，您的反馈将帮助我们优化服务体验，感谢您的参与！

Q1:您的性别

男

女

其他

Q2:您的年龄段

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q3:您在媒体行业的工作年限

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您所在的媒体类型

传统媒体（报纸/电视/广播）

新媒体（网络/社交媒体）

自媒体

其他

Q5:您最常使用的购物渠道

线上电商平台（如淘宝、京东）

社交电商（如抖音、小红书）

线下实体店

海外代购

其他

Q6:您选择购物渠道时最看重的因素

价格优惠

商品质量

配送速度

售后服务

品牌信誉

购物便捷性

Q7:您平均每月在购物上的消费金额

500元以下

500-2000元

2000-5000元

5000元以上

Q8:您对当前最常用购物渠道的整体满意度评分（0-10分）

选项1

Q9:您最近一次购物中遇到的主要问题

商品与描述不符

配送延迟

退换货困难

客服响应慢

支付安全问题

无问题

Q10:您是否愿意尝试新的购物渠道

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q11:您获取购物信息的常用渠道

社交媒体推荐

朋友推荐

广告推送

专业评测

线下体验

Q12:请您对以下购物渠道的满意度进行评分（1-5星）

分数

标签

Q13:您对购物渠道的忠诚度如何

非常忠诚，固定使用一个渠道

比较忠诚，偶尔尝试其他

一般，视情况而定

不忠诚，经常更换

Q14:您认为当前购物渠道最需要改进的方面是什么？

填空1

Q15:您是否愿意参与购物渠道的会员计划

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q16:您最常购买的商品类别

食品饮料

服饰鞋包

电子产品

美妆护肤

家居用品

图书文具

Q17:您最近一次购物日期是什么时候？

日期

Q18:您对购物渠道的推荐意愿

非常愿意推荐

愿意推荐

一般

不愿意推荐

非常不愿意推荐

Q19:请描述一次您满意的购物体验，包括渠道和原因

填空1

Q20:您是否关注购物渠道的环保和可持续性

非常关注

关注

一般

不关注

完全不关注

Q21:您希望购物渠道增加哪些服务

个性化推荐

快速配送

无忧退换

会员专属优惠

线下体验店

其他

Q22:您对购物渠道的客户服务满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q23:请对购物渠道的以下方面进行评分（1-5星）

分数

标签

Q24:您对改善购物渠道体验的其他建议

填空1

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