长三角地区网红博主使用障碍客户满意度调查问卷

Q1:您目前所在的地区是？

Q2:您的职业身份是？

Q3:您从事网红博主相关工作的时长是？

Q4:您在使用网红博主相关平台或工具时，是否遇到过使用障碍？

Q5:您遇到的主要网红博主使用障碍包括哪些？

Q6:请对平台操作流畅度进行评分（1-5分，5分为非常流畅）

Q7:请对功能响应速度进行评分（1-5分，5分为非常快速）

Q8:当您遇到使用障碍时，您通常如何寻求帮助？

Q9:您对客户支持团队的响应速度满意度如何？

Q10:您对客户支持团队的问题解决效率满意度如何？

Q11:您向其他网红博主推荐当前使用的平台或工具的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您认为哪些因素最能改善网红博主使用障碍？

Q13:您是否愿意为减少使用障碍而支付额外费用？

Q14:请描述一次您遇到网红博主使用障碍的具体经历，以及您的处理方式

Q15:在过去一个月中，您因使用障碍而放弃使用平台或工具的次数是？

Q16:请对平台整体易用性进行评分（1-5分，5分为非常易用）

Q17:您是否认为平台提供了足够的使用指南或教程？

Q18:您希望平台在哪些方面增加支持以降低使用障碍？

Q19:您对平台解决使用障碍的整体满意度如何？

Q20:您对减少网红博主使用障碍、提升客户满意度有哪些具体建议？