杭州市全职妈妈服务体验与品牌认知调查问卷

Q1:您目前的身份状态是？

Q2:您在杭州生活的区域是？

Q3:您成为全职妈妈的时长是？

Q4:作为全职妈妈，您日常最常使用的服务类型有哪些？

Q5:您对目前接触过的母婴或家庭服务品牌的整体服务体验满意吗？

Q6:请为您最常使用的服务品牌在“响应速度”方面的表现打分（1-5分，5分为最高）

Q7:您在选择服务品牌时，最看重的因素有哪些？

Q8:您主要通过哪些渠道了解新的服务品牌？

Q9:您向其他全职妈妈推荐您当前最满意的服务品牌的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您是否遇到过服务品牌宣传与实际体验不符的情况？

Q11:请描述一次您印象最深刻的服务体验（正面或负面均可），并说明原因。

Q12:您希望服务品牌在哪些方面做出改进以提升全职妈妈的服务体验？

Q13:您是否愿意为更高品质的服务体验支付额外费用？

Q14:您对杭州本地母婴服务品牌的整体品牌认知度如何？

Q15:您认为哪些因素会提升您对服务品牌的信任感？

Q16:您平均每月在家庭服务类项目上的支出大约是？

Q17:请为您最常用的服务品牌在“服务人员专业度”方面打分（1-5分，5分为最高）

Q18:您是否使用过社区提供的免费或低价服务（如育儿讲座、亲子活动）？

Q19:您认为杭州市在提升全职妈妈服务体验方面，还有哪些亟待改善的环节？

Q20:您是否愿意参与服务品牌的线上社群或线下体验活动？

Q21:您更倾向于通过哪种方式获取服务品牌的优惠或活动信息？

Q22:您是否有过因服务体验不佳而放弃某个品牌的情况？

Q23:如果请您为一家服务品牌设计一项“全职妈妈专属服务”，您会设计什么？

Q24:您认为当前杭州服务品牌对全职妈妈群体的关注度如何？

Q25:请为杭州本地服务品牌的整体创新性打分（1-5分，5分为最高）

Q26:您认为哪些因素最能提升全职妈妈的服务体验满意度？

Q27:您对服务品牌在提升全职妈妈服务体验方面还有什么其他建议或期望？