华东地区全职妈妈信任度与客户满意度调查问卷

Q1:您目前居住在华东地区的哪个城市？

Q2:您的全职妈妈身份持续了多长时间？

Q3:在日常生活中，您最常通过哪种渠道获取育儿或家庭服务信息？

Q4:您在选择家庭服务（如家政、早教、保险等）时，最看重哪些因素？

Q5:基于您过往的消费或服务体验，您向其他全职妈妈推荐该服务或产品的可能性有多大？（0-10分）

Q6:您对目前使用的家庭服务整体满意度如何？

Q7:在服务过程中，您对服务人员的信任程度如何？

Q8:您认为哪些因素最能提升您对服务方的信任度？

Q9:请您对最近一次服务体验的“专业度”进行评分（1-5星）

Q10:当服务出现问题时，您最希望服务方采取哪种处理方式？

Q11:您认为华东地区全职妈妈在获取家庭服务时，最大的信任障碍是什么？

Q12:您是否愿意为更高信任度的服务支付额外费用？

Q13:您希望服务方通过哪些方式增强与您的日常互动？

Q14:过去一年中，您因信任度不足而放弃购买某类家庭服务的次数？

Q15:您对服务方售后支持的响应速度满意度评分（1-5星）

Q16:您更倾向于选择以下哪种类型的服务方？

Q17:请描述一次您因信任度提升而增加消费或长期合作的经历

Q18:您认为服务方的客户满意度评价体系是否透明？

Q19:在哪些场景下，您对服务方的信任度最容易下降？

Q20:您最近一次对服务方产生高度信任的时间点是什么时候？

Q21:您是否愿意参与服务方的产品设计或改进调研？

Q22:综合考虑价格、质量与服务，您对服务方整体客户满意度的评分（1-5星）

Q23:您对提升华东地区全职妈妈群体信任度与客户满意度，还有哪些具体建议？