全国全职妈妈推荐意愿服务质量调查问卷

Q1:您目前的全职妈妈身份状态是？

Q2:您全职照顾孩子的时长是？

Q3:您所在的城市类型是？

Q4:您日常最常使用的服务类型有哪些？

Q5:您对当前所使用服务质量的整体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q6:在体验服务后，您向其他全职妈妈推荐该服务的意愿程度是？

Q7:您向身边的全职妈妈朋友推荐优质服务（如育儿、家政等）的可能性有多大？（0-10分）

Q8:影响您推荐意愿的主要因素有哪些？

Q9:您是否曾因服务质量不佳而拒绝向他人推荐？

Q10:请描述一次您最满意的服务体验，并说明您为何愿意推荐该服务给其他全职妈妈。

Q11:请描述一次您最不满意的服务体验，并说明这对您推荐意愿的影响。

Q12:您获取服务信息的首要渠道是？

Q13:您每月在服务类项目上的平均支出范围是？

Q14:您认为服务价格与质量匹配程度如何？（1-5分，5分为非常匹配）

Q15:您希望服务提供方在哪些方面进行改进以增强您的推荐意愿？

Q16:您是否愿意参与服务提供方的口碑推荐计划（如推荐有礼）？

Q17:您认为线上服务（如远程咨询）与线下服务相比，对您推荐意愿的影响是？

Q18:您最近一次主动推荐服务给其他全职妈妈的日期是？

Q19:您推荐服务时最看重的沟通方式是？

Q20:您认为哪些因素最能提升全职妈妈群体的整体服务质量，从而促进推荐意愿？请简要说明。

Q21:您是否曾因推荐服务而获得过回报（如折扣、礼品）？

Q22:您对服务提供方在售后关怀方面的表现满意度如何？

Q23:您通常通过哪些方式表达对服务的认可或推荐？

Q24:您是否愿意为更高质量的服务支付额外费用？

Q25:您对当前服务市场的整体信任程度如何？（1-5分，5分为非常信任）

Q26:您对提升全职妈妈推荐意愿有何其他建议？请自由填写。