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天津市全职妈妈购物渠道偏好满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次天津市全职妈妈购物渠道偏好满意度调查，本问卷旨在深入了解您在日常生活中对各类购物渠道的使用体验与偏好，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。

Q1:您的年龄段是

25岁以下
25-30岁
31-35岁
36-40岁
40岁以上

Q2:您目前孩子的数量

1个
2个
3个及以上

Q3:您孩子的主要年龄段

0-3岁（婴幼儿）
4-6岁（学龄前）
7-12岁（小学）
13岁以上

Q4:您平均每月用于家庭购物的总花费大约为

1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上

Q5:您日常最常使用的购物渠道有哪些

大型超市（如沃尔玛、家乐福）
社区生鲜店
电商平台（如淘宝、京东）
社交电商（如拼多多、抖音小店）
母婴专卖店
海外代购/跨境电商
社区团购（如美团优选、多多买菜）

Q6:在上述购物渠道中，您最偏好的购物渠道是哪一个

大型超市
社区生鲜店
电商平台
社交电商
母婴专卖店
海外代购/跨境电商
社区团购

Q7:您选择该偏好渠道的主要原因是什么

价格实惠
商品种类丰富
购物便捷省时
品质有保障
配送速度快
售后服务好
习惯性选择

Q8:您对目前最常使用的购物渠道的整体满意度评分（1-5分，5分为非常满意）

分数
标签

Q9:您在选择购物渠道时，最看重的因素有哪些

商品价格
商品质量
配送时效
退换货便利性
促销活动力度
支付安全性
客服响应速度

Q10:您每周通过线上渠道（电商、社交电商、社区团购等）购物的频率是

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少或从不

Q11:您每周通过线下渠道（超市、专卖店等）购物的频率是

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少或从不

Q12:在您看来，线上购物渠道相比线下渠道最大的优势是

节省时间，方便带娃
价格更透明可比
送货上门，省力
商品选择更多样
可以随时下单，不受时间限制

Q13:在您看来，线下购物渠道相比线上渠道最大的优势是

可以直观查看商品
即时取货，无需等待
退换货更方便
购物体验更真实
适合带孩子一起逛

Q14:您对天津市目前各类购物渠道的配送服务满意度如何

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您是否曾因购物渠道的售后问题（如退换货难、客服无响应）而感到困扰

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q16:您通常通过哪些渠道获取购物优惠信息

电商平台推送
社交媒体（如小红书、微信）
朋友推荐
线下门店海报
社区团购群
直播带货

Q17:您对直播带货这一购物渠道的信任程度如何

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q18:您平均每次线上购物的客单价大约为

50元以下
50-100元
100-200元
200-500元
500元以上

Q19:您平均每次线下购物的客单价大约为

50元以下
50-100元
100-200元
200-500元
500元以上

Q20:您是否愿意为更优质的购物体验（如更快配送、更好包装）支付额外费用

非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q21:您希望购物渠道在未来做出哪些改进

提高商品质量
降低价格
加快配送速度
优化退换货流程
增加商品种类
提升客服水平
增加线下门店覆盖

Q22:您对天津市全职妈妈购物渠道偏好及满意度还有哪些其他建议或意见？

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天津市全职妈妈购物渠道偏好满意度调查问卷
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