0810考试-放心借

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:【放心借】放心借标准版目前额度最高为

20万

100万

30万

15万

Q3:放心借：用户进线后不管用户是咨询什么问题，都必须要核身坐席才可以解答，该说法是否正确？

正确

错误

Q4:放心借：用户表示就在页面上点了一下就借款了，坐席需要判断借款是否命中【首贷50元免息/豁免查征】，未命中需要执行【放心借极致开通/借款处理流程】

正确

错误

Q5:放心借：放心借额度上限调整：20万→30万、年化下限调整：7.2→5.4%，说法是否正确？

正确

错误

Q6:放心借：放心借用户借款当日和次日，均收取1日利息，那么第3天应收取几日利息

1日

2日

3日

Q7:【放心借】用户极致借款，以下关于征信查询正确的是？

极致借款用户都不会上报征信，因为有首贷免查征

产品管理--征信记录确认是否查询，核实查询了解答查询规则

核实用户借据管理里面的放款流水，确认对应借款借据标签是否显示首贷免查征，显示则告知目前该笔借款不会查询您的征信，但是后续借款以实际为准

Q8:放心借：用户进线表示不小心操作借款要求关闭，标签应该选择放心借/小微极致开通/借款/极致借款/质疑弱感知要求关闭

正确

错误

Q9:【放心借】极致借款场景，若用户未参与现金红包活动，且未结清分支，以下正确的处理流程是：

通过开通渠道核实用户来源，并告知用户放款银行卡的尾号后四位，跟用户表述清楚正常使用不会有负面影响以及结清后可帮助关闭或者注销

若用户有不满情绪，可提出申请10元体验金/心意金的赔付方案

若用户表示自己确实没有借款，而且自己的银行卡也没有收到这笔流水，则按照【借款未到账】处理

0810考试-放心借

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷