员工技能提升-亲切待客及商品陈列测试

本试卷用于考核门店员工对服务规范与工作制度的掌握程度，请按照要求作答，祝您取得好成绩！

Q1:姓名

填空1

Q2:部门

填空1

Q3:女员工上班时鼓励化淡妆，但不可以浓妆艳抹。该表述是否正确？（判断题）

正确

错误

Q4:2.商品陈列可以横跨货架摆放，充分利用空间。（判断题）？

正确

错误

Q5:4.关联陈列是指将有关联的商品放在一起，比如面包和牛奶、泡面和火腿肠。（判断题）

正确

错误

Q6:收银员收到的百元钞票可以暂时放在钱箱里，下班时再统一存入保险柜。该表述是否正确？（判断题）

正确

错误

Q7:储值卡付款时，余额不够支付，点确定后可以继续刷其它储值卡，或者继续使用其他付款方式（判断题）

正确

错误

Q8:关于价签陈列，以下说法正确的是（单选题）

A.可以一物多签

B.层板多面陈列只放最左边即可

C.挂钩货架不需要每个挂钩匹配价签

D.价签丢失了可以先不换

Q9:下面哪项符合大额差款定义：（）门店应在二日内查明差款原因，并在二日内更正，不能更正的短款情况，店长负责责令收银员在二日内用现金补齐差款。超出日期不更正的，在当月工资中扣除。（单选题）

A.差款金额大于或小于50元的视为大额差款。

B.差款金额大于100元或小于50元的视为大额差款

C.差款金额小于50元的视为大额差款

D.差款金额大于或小于10元的视为大额差款

Q10:顾客结账扫商品时应遵循的原则，以下描述正确的是

A.先小件后大件

B.先收银台后顾客

C.先筐外后筐内

D.先筐内后筐外

Q11:下面哪几项符合商品陈列原则 (多选)

A.商品正面陈列，前进立体，拉到货架最前沿;

B.挂件商品垂直陈列，无翘起;

C.价签放在商品的右下角;

D.商品无跨货架陈列

Q12:下面哪几项符合收银员操作(多选)

A.迎言及促销语

B.询问顾客是否有会员

C.单品报价

D.当期促销品面销

员工技能提升-亲切待客及商品陈列测试

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