《政企大客户深度营销策略——情感渗透篇》培训测试题

本测试为不定项选择题，共10题，每题10分，满分100分，考试结束后将自动计算总分。

Q1:姓名

填空1

Q2:工号

填空1

Q3:部门

填空1

Q4:职务

填空1

Q5:在面向园区管委会、地方城投等政企客户开展光伏组件、EPC项目营销当中，搭建深层次客户情感连接，可以实现哪些作用

拉近客情距离，建立政企对接人员对远东绿能的信任感

强化客户对于我司光伏产品、工程施工实力的认同感

完全规避同行光伏厂家带来的市场竞争压力

为后续分布式光伏、集中式EPC项目长期合作打下基础

Q6:下列属于挖掘光伏政企客户情感需求可行方式的有

沟通了解分管领导的光伏落地考核、园区节能改造工作难点

关注对接人员个人职业发展、项目政绩口碑层面诉求

只纠结光伏组件报价、项目利润等硬性利益

体察当地单位碳中和指标、绿色示范项目的建设诉求

Q7:和住建、能源主管部门客户洽谈光伏EPC项目时开展共情沟通、做好情绪管理，正确的做法包含

客户顾虑工期、并网难题产生焦虑时接纳负面情绪，不急于反驳辩解

换位思考，站在对方节能减排考核压力的立场理解难处

客户吐槽光伏项目审批难题时直接转移话题拒绝倾听

把控自身情绪，保持稳重专业的光伏项目沟通状态

Q8:下面关于光伏项目客户参与感、共创合作关系说法正确的是

邀请城投客户参与分布式光伏方案研讨能够强化客户归属感

共创模式有利于让政企客户从项目甲方转变为光伏示范项目合伙人

由我方单独敲定全部EPC施工方案，无需客户介入意见

深度共创利于维系园区、国企屋顶光伏的长期稳定合作

Q9:课程“欲贬实褒、欲扬先抑式捧杀营销技巧”，对接政企光伏项目时逆向客户心理可以怎么运用

适度夸赞当地园区新能源建设成果，再客观指出现有老旧光伏设备能耗短板

一味无底线吹捧客户所有光伏项目决策

借助反向话术唤醒客户升级高效光伏组件、打造零碳园区的项目需求

言语打压客户，否定对方过往新能源项目成果

Q10:在光伏组件及EPC业务营销工作中，识别政企客户不满情绪信号，常见迹象有

针对屋顶光伏项目消息回复拖沓、沟通态度冷淡

频繁对比其他光伏品牌组件，对我司造价、施工周期提出诸多质疑

回避深度洽谈、拖延光伏项目实地勘测与合同推进时间

主动对接后续多期园区光伏改造合作规划

Q11:当地城投客户吐槽往期光伏工程工期拖沓、组件质量顾虑，表露负面情绪时，合适的应对策略为

先安抚情绪，再核实客户对于EPC工程、光伏组件的核心诉求

直面痛点，给到定制化组件选型、施工进度管控的优化解决方案

推卸责任，全部归咎于电网并网、场地条件等客观环境

借机摸清客户零碳园区建设痛点，寻找后续光伏业务突破口

Q12:关于面向政企客户的情感捆绑营销，做法正确的有

将政企人情客情维护、光伏组件供货和EPC配套服务相互结合

打造免费光伏勘测、能耗测算等专属增值服务，为合作赋予情感附加值

仅依靠压低光伏组件报价完成项目绑定，忽视政企对接人员的良性维系

跟进项目全周期回访，深化和能源、园区负责人的长期友好关系

Q13:对接光伏政企项目时开展三方捆绑合作模式，能够带来哪些合作优势

整合地方工程商、园区平台、我方远东绿能的人脉、场地、资质资源

多方共担屋顶光伏项目施工、并网风险，提高EPC项目落地成功率

借助当地合作方助力打通国企、政府园区客户资源

多方利益绑定之后，降低其余光伏竞品撬单抢走项目的可能性

Q14:增值捆绑策略里，针对政企光伏项目的增值服务可以起到什么作用

升级后期运维、能耗监测配套服务，拉高给到客户光伏项目综合价值

打造一站式勘测-建设-运维服务，和市面上普通组件供货商形成差异化优势

依靠免费零碳方案策划等附加服务吸引政企客户关注度

光伏项目增值服务只会增加成本，无法促成EPC、组件供货签单

《政企大客户深度营销策略——情感渗透篇》培训测试题

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