新员工入职培训-综管篇

本试卷分为单选题、多选题、判断题三个部分，满分100分，请考生认真审题后作答。

Q1:姓名

填空1

Q2:部门

填空1

:以下为单选题

Q3:员工月迟到 / 早退单次 30 分钟内，3次以内，罚款标准为

10 元 / 次

20 元 / 次

30 元 / 次

50 元 / 次

Q4:外勤作业人员忘记打卡的话，每月有（）次补卡机会？

1

2

3

Q5:月迟到累计 3 次以上，超出次数罚款

20 元 / 次

30 元 / 次

50 元 / 次

100 元 / 次

Q6:在公司连续工作满（）可享受带薪年假

3 个月

6 个月

1 年

2 年

Q7:案件津贴的案件结案标准是（）笔

12

13

14

15

Q8:月度有效客户投诉，绩效考核扣分为

5 分 / 笔

10 分 / 笔，无上限

3 分 / 笔

不扣分仅警告

Q9:绩效考核中，月度结案案件案均时效考核基准值是（）个自然日

15

18

20

22

Q10:绩效考核理算周期为

当月 1 日 - 当月 30 日

上月 25 日 - 本月 24 日

上月 1 日 - 当月 30 日

每月整自然月

:以下为多选题

Q11:公司处罚种类包括

警告

记过

记大过

降职

开除

Q12:公司奖励种类包括

嘉奖

调薪

晋升

记功

Q13:绩效考核中，案件运营审核质检包含哪些维度？

中台应用质检

作业时效问题质检

结案报告质检

Q14:员工请假需遵守的规定有

未请假擅自不上班视为旷工

请假超过 3 日需提前一周申请

病假 1 天以上需出示医院病休证明

事假需提前安排好工作交接

Q15:中台应用质量质检包含哪些违规情形

未按要求及时有效撰写工作日志

15个自然日案情欺诈风险未研判，15日且未客观释义未研判原因

核查材料及核查录音未及时有效上传

工作日志撰写未体现应用的调查价值信息

展开作业时案情风险研判不足，或风险意识不足，致使减损损失

未按合作机构作业规范作业

Q16:结案报告质检包含哪些违规情形

结案报告文字及字体不规范，或错别字问题

结案报告提交滞后或滞留提交，（包含退回案件）

结案报告调查撰写风险逻辑不清晰严谨

结案报告中证据逻辑简单敷衍，缺少风险证据支撑，结论敷衍

Q17:廉洁自律承诺书核心要求包含

禁止索贿、收受礼品、宴请等不正当利益

存在利益冲突需主动申请回避

不得伪造、篡改调查材料，严守客户隐私

在职期间不得经营同类竞争业务

Q18:绩效考核中，作业成果考核，主要包含哪些要素？

结案率

减损率

案均时效

:以下为判断题

Q19:违反员工廉洁自律承诺书，公司有权解除劳动合同且未发放提成激励全部不再发放。该说法是否正确？

正确

错误

Q20:年度理算周期内对警立案（一个立案项目加3分）以书面立案告知书为准，立案文书报备公司起至年度理算周期结束，每笔案件每个月加3分。该说法是否正确？

正确

错误

Q21:线上培训需全程开启摄像头，不得中途随意退出。该说法是否正确？

正确

错误

Q22:案件逾期、结案报告错别字、证据不足均会被中台质检扣分。该说法是否正确？

正确

错误

Q23:客户有效投诉仅做口头提醒，绩效考核不扣分。该说法是否正确？

正确

错误

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