全国全职妈妈汽车购买意愿与服务质量调查问卷

您好!非常感谢您参与本次关于全职妈妈汽车购买意愿的全国性调查。我们希望通过了解您在购车过程中的真实想法与服务体验,为提升汽车行业服务质量提供宝贵参考。本问卷采用匿名方式,预计耗时5分钟,您的每一个回答都将被严格保密。

Q1:您目前所在的城市级别是?

一线城市(北上广深)
新一线城市(如成都、杭州等)
二线城市
三线及以下城市

Q2:您的年龄范围是?

25岁以下
25-30岁
31-35岁
36-40岁
40岁以上

Q3:您成为全职妈妈的时间有多长?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您家庭目前拥有的汽车数量是?

0辆
1辆
2辆及以上

Q5:您是否有明确的购车计划?

已决定近期购买(3个月内)
计划半年内购买
计划一年内购买
暂无明确计划,但有意向

Q6:作为全职妈妈,您购车的主要用途有哪些?

接送孩子上下学
家庭日常采购
周末家庭出游
个人社交活动
应对紧急情况

Q7:在购车决策中,您对以下因素的重视程度如何?(1为非常不重视,5为非常重视)

分数
标签

Q8:您更倾向于购买哪种类型的汽车?

轿车
SUV
MPV
新能源车
其他

Q9:您期望的购车预算范围是?

10万元以下
10-20万元
20-30万元
30万元以上

Q10:您通常通过哪些渠道获取汽车购买信息?(多选)

汽车品牌官网
汽车论坛/社区
社交媒体(如小红书、抖音)
亲友推荐
线下4S店咨询

Q11:在您看来,影响全职妈妈汽车购买意愿的关键因素有哪些?

安全性能
空间舒适度
儿童友好配置(如安全座椅接口)
油耗/电耗经济性
品牌口碑
售后服务便利性

Q12:您对汽车4S店提供的服务质量整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:在购车过程中,您最看重服务人员的哪些表现?

专业讲解能力
耐心倾听需求
主动提供试驾机会
透明报价无隐形消费
售后跟进及时

Q14:您对以下服务场景的体验评分如何?(1为非常差,5为非常好)

分数
标签

Q15:您是否遇到过因照顾孩子而影响购车体验的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q16:如果遇到过,请简要描述当时的情况(如无人看护孩子、服务等待时间过长等)

填空1

Q17:您认为汽车品牌是否需要为全职妈妈提供专属服务(如儿童看护区、优先试驾等)?

非常需要
需要
无所谓
不需要

Q18:您希望汽车销售服务在哪些方面做出改进以提升您的购买意愿?

增加儿童娱乐设施
提供上门试驾服务
简化购车流程
增加女性销售顾问
提供灵活的预约时间

Q19:您是否愿意为更优质的服务支付额外费用?

愿意,且金额不限
愿意,但需在合理范围内
不愿意,服务应包含在车价中

Q20:您向其他全职妈妈推荐您所了解的汽车品牌的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q21:您对提升全职妈妈购车体验还有哪些具体建议?

填空1
全国全职妈妈汽车购买意愿与服务质量调查问卷
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