成都市全职爸爸购物渠道偏好与客户满意度调查问卷

您好!我们正在进行一项关于成都市全职爸爸购物渠道偏好及客户满意度的专项调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解这一群体的购物需求与体验。

Q1:您目前是全职爸爸的身份吗?

是,全职照顾家庭
否,但曾有过全职爸爸经历
否,我是其他家庭成员

Q2:您的年龄段是?

25岁以下
25-30岁
31-35岁
36-40岁
40岁以上

Q3:您家庭中孩子的数量是?

1个
2个
3个及以上

Q4:您平均每月用于家庭购物的总支出大约在哪个范围?

2000元以下
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上

Q5:您日常购物时,主要偏好哪些购物渠道?

大型综合超市(如沃尔玛、永辉)
社区生鲜店
电商平台(如京东、天猫)
社交电商(如拼多多、抖音小店)
母婴专卖店
社区团购

Q6:在众多购物渠道中,您最常使用的单一渠道是哪一个?

大型综合超市
社区生鲜店
电商平台
社交电商
母婴专卖店
社区团购

Q7:您选择购物渠道时,最看重的因素是?

价格优惠
商品质量
购物便利性
配送速度
售后服务
品牌丰富度

Q8:请对您最常使用的购物渠道的整体满意度进行评分(1-5星,5星为非常满意)

分数
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Q9:您对当前主要购物渠道有哪些不满意的地方?

商品价格偏高
商品质量参差不齐
配送不及时
退换货流程繁琐
客服响应慢
商品种类不齐全

Q10:您是否会因为购物渠道的促销活动而改变原有的购物计划?

总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会

Q11:您获取购物渠道促销信息的首要途径是?

手机APP推送
社交媒体广告
朋友推荐
线下门店海报
电视广告

Q12:作为全职爸爸,您在购物时有哪些特殊需求?

需要批量购买家庭日用品
更关注儿童用品的安全性
偏好一站式购齐
需要更灵活的配送时间
希望有更多爸爸视角的商品推荐
其他

Q13:您是否愿意为更优质的购物体验支付更高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q14:您向其他全职爸爸推荐您最常用购物渠道的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q15:您使用线上购物渠道(含电商、社交电商、社区团购)的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
每月几次

Q16:您使用线下购物渠道(含超市、社区店、专卖店)的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
每月几次

Q17:您认为购物渠道在哪些方面最需要改进以提升您的满意度?

提高商品质量
降低价格
加快配送速度
优化退换货流程
增加商品种类
提升客服专业性

Q18:您是否遇到过购物渠道提供的商品信息与实际不符的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q19:遇到购物问题时,您最希望渠道方如何解决?

快速退款
上门退换货
提供优惠券补偿
专人跟进处理
其他

Q20:您对成都市全职爸爸购物渠道的整体体验,还有哪些具体的建议或期望?

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