长沙市退休老人购买决策因素与服务质量调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的性别是？

Q3:您目前的居住状态是？

Q4:您每月的可支配收入大约在什么范围？

Q5:您日常购买商品或服务时，主要考虑哪些因素？

Q6:在购买过程中，您认为服务质量对您的决策影响程度如何？

Q7:请对您常去商家的服务质量进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q8:您更倾向于在哪种渠道购买日常用品？

Q9:您在选择服务提供商（如银行、医院、家政等）时，最看重哪些方面？

Q10:您是否遇到过因服务质量不佳而放弃购买的情况？

Q11:请描述一次您因优质服务而决定购买的体验，这对我们研究购买决策因素非常有帮助。

Q12:您认为商家提升服务质量，是否能增强您的购买意愿？

Q13:您获取商品或服务信息的渠道有哪些？

Q14:您对目前长沙市老年人消费市场的整体服务质量满意吗？

Q15:请为以下服务质量要素的重要性打分（1-5分，5分为非常重要）：服务态度、专业能力、价格合理性、售后保障

Q16:您是否愿意为更高质量的服务支付更高的价格？

Q17:您认为当前服务行业在服务老年人方面有哪些不足？

Q18:您对提升退休老人消费服务质量有什么具体建议？

Q19:您在过去一年中，因购买决策因素中的服务质量问题而投诉或反馈的次数是？

Q20:您是否愿意参与社区组织的服务质量体验活动？