天津市退休老人品牌忠诚度与服务质量调查问卷

您好！感谢您参与本次关于天津市退休老人品牌忠诚度与服务质量的调研，您的宝贵意见将帮助我们更好地了解退休群体的真实需求，提升服务品质。

Q1:您的年龄段是？

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的性别是？

男

女

Q3:您目前每月可支配收入大约是？

2000元以下

2000-4000元

4000-6000元

6000元以上

Q4:在购买日常消费品时，您对品牌的关注程度如何？

非常关注，只选固定品牌

比较关注，优先选知名品牌

一般，看情况而定

不太关注，价格实惠即可

Q5:您选择某个品牌时，最看重下列哪个因素？

产品质量

价格合理

服务态度

品牌信誉

Q6:您对目前经常使用的品牌的整体服务质量满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您主要通过哪些渠道了解品牌信息？

电视广告

亲友推荐

网络平台

线下门店

报纸杂志

Q8:当您遇到品牌服务问题时，您通常会？

直接投诉并寻求解决

换一家品牌

忍一忍算了

告诉亲友避免踩坑

Q9:您愿意向身边朋友推荐您信赖的品牌吗？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

Q10:您向他人推荐您最常用品牌的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为影响退休老人品牌忠诚度的主要因素有哪些？

产品性价比

售后服务便捷性

品牌口碑

促销活动

购买便利性

Q12:您是否有长期固定使用的品牌（如食品、日用品等）？

有，且超过5年

有，1-5年

有，但不到1年

没有固定品牌

Q13:您更换品牌的主要原因是什么？

价格变动

质量问题

服务变差

发现更好的替代品

Q14:请您对目前常用品牌的服务质量进行评分（1-5星，5星为最佳）

分数

标签

Q15:您觉得品牌在服务老年人方面还有哪些需要改进的地方？

提供更多适老化服务

增加优惠力度

提升售后响应速度

增加线下门店数量

Q16:您对提升退休老人品牌忠诚度与服务质量有什么具体建议？

填空1

天津市退休老人品牌忠诚度与服务质量调查问卷

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