杭州市退休老人品牌忠诚度客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的性别是？

Q3:您目前的主要居住状态是？

Q4:您在日常购物中，最常购买哪些类别的商品或服务？

Q5:在购买上述商品或服务时，您通常如何选择品牌？

Q6:您对目前最常使用的品牌，整体满意度如何？

Q7:您持续购买同一品牌的主要原因是什么？

Q8:当您喜欢的品牌缺货时，您通常会怎么做？

Q9:您向身边朋友推荐您最常用品牌的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）

Q10:您对品牌售后服务的响应速度满意吗？

Q11:您通过哪些渠道了解新品牌或产品信息？

Q12:您认为品牌在哪些方面最需要改进以提升您的满意度？

Q13:您是否愿意为品质更好但价格稍高的品牌支付额外费用？

Q14:过去一年中，您对品牌忠诚度的自我评价是？

Q15:哪些因素会促使您放弃一个长期使用的品牌？

Q16:您对品牌促销活动的参与频率是？

Q17:您认为品牌对老年消费者的重视程度如何？

Q18:请您对最常用品牌的综合满意度打分（1-5星，5星为最高）

Q19:您是否会因为品牌提供专属老年优惠而增加购买频率？

Q20:您对提升品牌客户满意度还有哪些具体建议或期望？