郑州市退休老人使用频率服务质量调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的性别是？

Q3:您目前的主要居住方式是？

Q4:您对以下社区养老服务的总体使用频率如何？（请选择最常使用的一项）

Q5:您平均每月使用社区养老服务的频率是？

Q6:您经常使用的养老服务项目有哪些？（多选）

Q7:您对社区养老服务的整体服务质量打几分？（1-5分，5分为非常满意）

Q8:您认为当前社区养老服务的收费标准如何？

Q9:您对服务人员的专业态度与技能是否满意？

Q10:您获取养老服务信息的渠道使用频率最高的是？

Q11:您认为目前服务项目的开放时间是否方便您使用？

Q12:您在使用服务过程中遇到的主要障碍有哪些？（多选）

Q13:您对社区组织的健康讲座或义诊活动的参与频率是？

Q14:您对服务设施的安全性与适老化程度打几分？（1-5分）

Q15:您是否使用过社区的紧急呼叫或智能养老设备？

Q16:您最希望增加或改进的养老服务项目是什么？

Q17:您对目前社区养老服务的总体使用频率与服务质量匹配度如何评价？

Q18:您是否愿意向其他退休老人推荐本社区的服务？

Q19:您最近一次使用社区养老服务是在哪一天？

Q20:您对社区养老服务改善的迫切程度如何？

Q21:您认为提升服务质量最关键的环节是？（多选）

Q22:请您描述一次最满意的服务体验，或最不满意的经历，以便我们针对性改进。