华东地区退休老人使用频率客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前居住的省份是？

Q3:您退休前的主要职业是？

Q4:您每周使用社区老年服务设施（如活动室、健身点）的频率是？

Q5:您每月使用智能手机进行线上购物或预约服务的频率是？

Q6:您对社区提供的老年活动项目的整体满意度如何？

Q7:您经常使用哪些类型的社区服务？

Q8:请您为社区服务人员的服务态度打分（1-5分，5分为最高）

Q9:您对社区服务响应速度的满意度是？

Q10:影响您使用频率提高的主要障碍有哪些？

Q11:您是否愿意参加社区组织的线上使用培训课程？

Q12:您对社区活动场地环境的满意度是？

Q13:您每月参与社区组织的集体活动的频率是？

Q14:请您为社区服务的性价比打分（1-5分，5分为最高）

Q15:您获取社区服务信息的主要渠道是？

Q16:您希望社区增加哪些服务项目？

Q17:您对社区服务时间安排的满意度是？

Q18:您向他人推荐本社区服务的可能性有多大？

Q19:您对提高华东地区退休老人使用频率及客户满意度有哪些具体建议？

Q20:您是否了解社区服务的投诉反馈渠道？

Q21:您对社区服务总体满意度的评价是？

Q22:请选择您最近一次使用社区服务的日期

Q23:请描述一次您使用社区服务时最满意的经历