北京市退休老人改进建议消费行为调研问卷

尊敬的退休老人朋友,您好!我们正在进行一项关于北京市退休老人改进建议与消费行为的专项调研,旨在了解您的真实想法与需求,您的宝贵意见将直接帮助我们优化产品与服务,感谢您的支持!

Q1:您的年龄段是?

60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上

Q2:您的性别是?

男
女

Q3:您目前的居住情况是?

独居
与配偶同住
与子女同住
与配偶及子女同住
其他

Q4:您每月的可支配收入(含退休金、补贴等)大约在哪个范围?

3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上

Q5:您日常消费主要集中在哪些方面?

食品与日用品
医疗保健
文化娱乐
旅游出行
家居改善
其他

Q6:您对当前市场上针对老年人的商品或服务,最希望提出的改进建议是?

价格更实惠
质量更有保障
功能更易操作
服务更贴心
其他

Q7:您对目前北京市养老消费环境的整体满意度评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q8:在消费决策时,您最看重以下哪个因素?

品牌信誉
价格高低
亲友推荐
广告宣传
产品功能

Q9:您获取消费信息的主要渠道有哪些?

电视广告
报纸杂志
手机网络
社区宣传
亲友介绍

Q10:您是否愿意为更高质量的养老服务或产品支付更高的费用?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q11:结合您的日常消费体验,您对北京市退休老人的消费服务还有哪些具体的改进建议?

填空1

Q12:您过去一年中,在健康养生类产品上的消费金额大约是?

1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上

Q13:您希望商家在哪些方面做出改进,以更好地满足退休老人的消费需求?

提供上门服务
简化购买流程
增加线下体验店
设置专属优惠
加强售后保障

Q14:您对线上购物(如手机APP、微信小程序)的接受程度如何?

非常熟练
基本会用
会一点但不太熟练
完全不会

Q15:您认为当前老年消费市场最需要改进的环节是?

产品设计
价格定位
销售服务
售后支持

Q16:您对市面上老年用品(如助行器、智能手环等)的易用性评分(1-5分)

分数
标签

Q17:您平均每月外出就餐或参加社交活动的频率是?

每周多次
每周一次
每月几次
几乎不参加

Q18:您在选择旅游产品或服务时,最关注哪些改进建议?

行程节奏舒缓
医疗保障完善
价格透明合理
导游服务专业
餐饮住宿适老

Q19:您是否愿意参与社区组织的消费体验活动(如产品试用、讲座)?

非常愿意
愿意
看情况
不愿意

Q20:请您用一句话总结对北京市退休老人消费市场最核心的改进建议,并简述原因。

填空1

Q21:您认为当前消费服务中,最需要改进的沟通方式是?

面对面交流
电话沟通
线上客服
书面材料

Q22:您对“适老化”改造(如字体放大、语音提示)在消费场景中的应用评价如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
北京市退休老人改进建议消费行为调研问卷
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