杭州市退休老人推荐意愿服务质量调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的主要居住方式？

Q3:您对当前社区提供的养老服务整体满意度如何？

Q4:您平时主要使用过哪些类型的养老服务？

Q5:请您对社区养老服务的响应速度进行评分（1-5分，5分为最快）

Q6:您认为当前养老服务的价格是否合理？

Q7:影响您向其他退休老人推荐某项养老服务的主要因素有哪些？

Q8:您是否愿意将满意的养老服务推荐给身边的退休老人朋友？

Q9:您向其他退休老人推荐杭州本地养老服务的可能性有多大？（0-10分）

Q10:在过去一年中，您接受养老服务的频率大约是？

Q11:您最希望改善的养老服务环节有哪些？

Q12:您认为当前养老服务中最让您不满意的一点是什么？

Q13:您通常通过什么渠道了解养老服务信息？

Q14:请您对服务人员的专业态度进行评分（1-5分）

Q15:您认为提升退休老人推荐意愿的关键举措有哪些？

Q16:您是否遇到过养老服务预约困难的情况？

Q17:您对提升杭州市退休老人推荐意愿的服务质量有何具体建议？

Q18:您对杭州养老服务的整体信任程度如何？

Q19:您最近一次接受养老服务是什么时候？

Q20:您是否愿意参与社区组织的养老服务体验活动？

Q21:您认为哪些因素会降低您的推荐意愿？

Q22:请您对养老服务的整体性价比进行评分（1-5分）

Q23:您希望未来增加哪些养老服务项目以提升您的推荐意愿？