全国退休老人使用障碍可行性调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前居住的地区类型是？

Q3:您日常使用智能手机的频率是？

Q4:在使用智能手机或应用时，您遇到的主要使用障碍有哪些？

Q5:您是否遇到过因操作复杂而放弃使用某个功能或应用的情况？

Q6:您认为当前智能设备的设计对退休老人友好吗？

Q7:在就医或健康管理方面，您遇到的使用障碍主要体现在哪些环节？

Q8:您是否愿意学习使用新的智能设备或应用来改善生活？

Q9:您最希望获得哪些方面的帮助来克服使用障碍？

Q10:您是否使用过语音助手（如小爱同学、Siri等）来辅助操作？

Q11:在银行或支付场景中，您是否遇到过使用障碍？

Q12:您认为哪些措施能有效降低退休老人的使用障碍？

Q13:您对当前公共自助设备（如医院自助机、银行ATM）的使用体验如何？

Q14:您是否曾因使用障碍而放弃某项必要服务（如预约、缴费）？

Q15:请描述一次您印象最深刻的使用障碍经历，以及您是如何解决的？

Q16:您认为退休老人使用障碍问题是否值得社会关注？

Q17:您希望通过哪些渠道反馈使用障碍问题？

Q18:如果提供专门为老人设计的简化版应用，您愿意尝试吗？

Q19:您是否希望参加关于智能设备使用的线下培训课程？

Q20:您认为子女或亲友在帮助您克服使用障碍方面做得如何？

Q21:您是否遇到过因字体或图标过小而导致的误操作？

Q22:您对目前市场上“老人模式”或“简易模式”的满意度如何？

Q23:您认为哪些场景最需要优先解决使用障碍问题？

Q24:您是否愿意接受电话或上门回访，以更详细地了解您的使用障碍情况？

Q25:您对改善退休老人使用障碍问题还有哪些具体建议？