全国退休老人便捷性评价品牌认知调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前居住的地区是？

Q3:您日常使用智能手机的熟练程度如何？

Q4:在日常生活中，您最常使用哪些便捷性服务？（可多选）

Q5:您对目前使用的各类生活服务品牌的整体便捷性评价如何？

Q6:请为最常用的生活服务App的操作易用性打分（1-5分，5分为最易用）

Q7:您是否遇到过因操作复杂而放弃使用某个服务品牌的情况？

Q8:您认为当前服务品牌在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q9:您更倾向于通过哪种方式获取服务信息？

Q10:您向其他老年朋友推荐现有服务品牌的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您对专门为老年人设计的便捷服务品牌的认知程度如何？

Q12:您最希望哪些生活场景能提供更便捷的服务？请举例说明。

Q13:您每月使用线上生活服务的频率大约是？

Q14:在选择服务品牌时，您最看重的因素有哪些？（可多选）

Q15:您是否愿意参加社区组织的便捷服务使用培训？

Q16:请对您最熟悉的一个服务品牌的客服响应速度进行评分（1-5分）

Q17:您认为当前服务品牌对老年用户的关注程度如何？

Q18:您在使用服务品牌时遇到过哪些具体困难？请描述一次最不愉快的经历。

Q19:您是否愿意为更便捷的服务支付额外费用？

Q20:您希望通过哪些渠道获得便捷服务支持？（可多选）

Q21:您对当前服务品牌的整体信任程度如何？

Q22:您最近一次使用线上便捷服务是什么时候？

Q23:您认为哪些品牌在退休老人便捷性评价方面做得最好？请列出品牌名称及原因。

Q24:您是否希望服务品牌提供大字版或语音版界面？

Q25:您对服务品牌推送的广告或通知的态度是？

Q26:您对当前服务品牌整体体验的推荐意愿评分（0-10分）

Q27:请提出您对提升退休老人便捷性评价的具体建议，包括品牌改进方向或新服务构想。