北京市退休老人支付习惯消费行为调研问卷

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在深入了解北京市退休老人的支付习惯与消费行为，您的真实反馈将为优化适老化金融服务提供宝贵参考。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

50-60岁

61-70岁

71-80岁

80岁以上

Q2:您目前的退休前职业背景是？

企业职工

机关事业单位

个体经营者

其他

Q3:您每月的可支配消费金额大约为？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q4:您日常消费的主要支付方式有哪些？

现金

银行卡（借记卡/信用卡）

手机扫码支付（微信/支付宝）

刷脸支付

老年卡/一卡通

其他

Q5:在上述支付方式中，您最常使用的是哪一种？

现金

银行卡

手机扫码支付

刷脸支付

老年卡/一卡通

Q6:您选择主要支付方式时，最看重的因素是什么？

安全性

便捷性

操作简单易懂

优惠活动

他人推荐

Q7:您对手机扫码支付（如微信、支付宝）的熟练程度如何？

非常熟练，经常使用

基本会操作，但不太熟练

只会简单扫码，不会其他功能

完全不会使用

Q8:您平均每周使用手机扫码支付的频率是？

几乎不用

1-3次

4-7次

8次以上

Q9:您在哪些消费场景中最常使用手机扫码支付？

超市/便利店购物

餐饮消费

医院挂号/买药

乘坐公共交通

网上购物

缴纳水电燃气费

Q10:您是否遇到过因不会使用电子支付而无法完成消费的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q11:您认为当前电子支付方式对老年人来说存在哪些障碍？

操作步骤复杂

担心资金安全

字体太小看不清

没有网络或流量

缺乏学习渠道

其他

Q12:您更倾向于哪种支付方式的学习培训形式？

社区现场教学

子女/亲友一对一指导

电视/网络视频教程

银行或机构讲座

不需要学习

Q13:您每月使用现金消费的金额大约占总支出的比例是？

0-20%

21%-50%

51%-80%

80%以上

Q14:您对当前北京地区商家接受现金支付的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您是否了解或使用过数字人民币（e-CNY）？

了解且使用过

了解但未使用

听说过但不了解

完全没听说过

Q16:如果社区提供适老化支付设备（如大字版POS机、语音提示扫码器），您是否愿意使用？

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

Q17:您获取支付相关知识的主要渠道是？

社区宣传栏/活动

电视新闻

手机短视频（抖音等）

银行网点宣传

子女或朋友告知

报纸/杂志

Q18:您对目前使用的支付方式的整体安全感评分如何？（1-5分，5分为最安全）

1分

2分

3分

4分

5分

Q19:您是否曾因支付问题（如忘带现金、不会扫码）而放弃购买某件商品或服务？

经常

偶尔

很少

从未

Q20:您对改善老年人支付体验、优化消费行为环境有何具体建议？

填空1

北京市退休老人支付习惯消费行为调研问卷

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